客户服务培训师

王念山职业经理人培训导师

擅长领域：

王念山老师早年从事中国移动客服代表。 在自己的工作经历中，从基层员工升主管，经理，总监，培训总监，董事长助理，常务副总等。 其后曾任华通控股的培训总监，负责旗下控股的腾中重工（曾计划收购悍马）、得阳新材料（世界产量第一、中国唯一可批量生产PPS的企业）、川眉芒硝等上市公司的培

汪凯华

擅长领域：

l 金融银行系统资深服务辅导讲师 l 曾任职于某银行零售服务部 l 多家银行服务体系建设特聘顾问讲师 汪老师从业简介： 多年金融行业从业经验。曾任职于某银行零售部以及证券公司营销部经历。拥有丰富的销售实战经验和银行管理经验，并曾担任浙江金融学院网点转型顾问。 多年银

刘慎

擅长领域：

曾在陕西西安先后十年从事电视节目播音及采编工作，具有深厚的语音发声功底和语言文字表达基础。 进入呼叫中心工作后，长期深入一线与员工交流，总结出一套适合呼叫中心员工使用的语音训练方法，为多家保险公司、金融机构、制造企业和通讯公司定制专业语音培训教材，成为多家大型企业内部指定培训教

苏丽

擅长领域：

总裁网首席讲师 商务礼仪培训师 服务礼仪讲师 企业内训师 色彩设计师

廖靖雄

擅长领域：

中国酒店、餐饮业铁营盘管理模式铸造讲师国际酒店餐饮管理、营销、策划高级企管顾问酒店、餐饮业教练式酒店六常法首席讲师亚洲十大管理、营销、策划高级培训师酒店餐饮管理、营销、策划实战讲师中国民营企业“赢利模式”咨询师国际高级酒店、餐饮职业经理人国内实战派企业经营战略顾问、聚实企业咨询管

韩慧娜

擅长领域：

教育背景及工作经历: 华侨大学本科 某保险公司培训顾问 某通信运营商高级项目经理及培训顾问 某通信运营商QC项目负责人 研究领域及主要成就: 十年服务行业从业经验，500人大型呼叫中心管理经验，执着研究、专注执行通信业、保险业服务营销咨询培训； 通信业实际授

陈淼

擅长领域：

陈淼女士是位经验丰富的顾问，在成为公司的专业顾问之前，她就职于香格里拉集团、海逸集团、万豪集团,任旗下酒店人力资源部培训经理，在大陆成功开业多家酒店。 在14年的工作经历中，她在服务业、快速消费品业、房地产业, 零售业担任培训师及顾问的工作，在金牌客户服务技巧，销售技巧,沟通

闫新程

擅长领域：

　　毕业于中国人民解放军企业管理干部学院，营销专业 曾入选过本土MBA的营销讲师，上海交通大学高级培训讲师，中国十佳营销讲师的称号" 闫新程先生，字“鬼才”资深营销讲师，中国管理xx网、xx管理沙龙、中国管理xx网特约专栏作家，中国营销xx网企业培训版版主。现任上海xx企业文化发

陈冰

擅长领域：

　　工商管理硕士、PTT国际职业培训师、美国GEC特约讲师、ACCP国际企业教练、时代光华特邀高级讲师； 　　陈冰老师有十多年的培训经验，从公开课到企业内训课，从知名企业到行业，特别是电力、电信、金融行业，多年的培训经历，使陈老师对企业各个层面员工的工作、心理与人员状态有充分的

罗云威

擅长领域：

　　集教学、科研、实践为一体的多学科讲师，2004年度世界知名人士、2004年度中国管理科学杰出研究者、2005年首届中国管理创新杰出人物金像奖。 　　教育背景： 　　中国领导科学研究院博士 　　工作经历： 　　中国改革发展战略研究院院士 　　香港国际皇家社会科学院院士