通过2天的培训，将使参培人员达到如下改变和提升： 认识和了解EQ心理学及“全人发展”的领导哲学观 管理者的积极心理建设 掌握情商领导力的实用策略与工具 迅速处理日常工作中的负面情绪和压力 探索在团队中建立高EQ的管理技能 掌握下属的负面情绪与改善绩效辅导技巧 有效处理与下属之间的冲突管理技巧 成为具有人文素养的现代企业管理者

**单元  能量准备篇——课程暖身和建立规范

单元学习目标：

透过一系列的身心互动活动，建立学员心理上的安全感，在轻松愉悦的氛围中，消除人际隔膜和疏远，增加学员之间的情感连结，达成学习目标及规则公识。

1 、暖身与接触

活动1、夏威夷出征  

活动2、国际礼仪

2、学员团队建设

学习三大信念

积极语言模式：YES…BUT…

课程行为规范

第二单元   效能之根——“全人领导力”概述

单元学习目标：

运用体验式活动和多媒体教学，让学员充分感受到高效团队建设和领导力的关系，认识领导力来自于人的品格而非技巧，进而掌握“全人领导力“的新思维。

1、认识领导力体验式活动：魔棍 此活动将用来测试学员：以一种创新的思维来实现较难挑战的目标领导艺术、设定目标、角色分配和沟通等其他团队方面的技巧讨论可以使学员清楚的看到他们的优势、需改进的地方

2、效能之根录像：领导效能之根——品格影响此录像后引发管理者的魅力来源高效能的管理者的四个内涵         

3、讲授：领导力的职业化

录像：妙手仁心（Patch Adams）

“全人发展”的领导力模型

品质圈原理

职业化管理者的“五化要素”

 

第三单元 我是谁？——管理者的自我心理建设

单元学习目标：

卓越管理者和平庸管理者的区别在思维和心态上，以人为本的管理者

相信自我和员工的潜力，并懂得以“欣赏”的态度发现自我与他人的优势。

1、欣赏式人格建设

    心理体验：管理者自画像

    案例：西点军校的领导力模型：BE-KNOWN-DO

    性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用

    人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好

    EQ领导力的两大肌肉：欣赏力和好奇心

    自我形象的提升技巧：心像法、优点清单法、自我接纳法

2、工作中的四个负面信念转化

    录像：人的心智循环：观—为—得

    “心灵地图”（“MINDMAPS”）：信念和价值观的形成

    研讨：哪些非理性的信念制约你的领导力发展？

    练习技巧：突破四个思维陷阱

    案例分析：宁波旅行团

第四单元  快乐管理者——自我情商（EQ）管理技巧

单元学习目标：

本单元的中心任务，以心理学的手段协助学员回归自我，探索心灵深处的需要和渴望，学习正向的欣赏和接纳自我与他人的生命，为自己规划一个值得拥有的生命。

自我情绪与压力管理

    为情绪正名——八种基本情绪和其价值

    对管理变革的三种情绪反应：接受、抗拒、逃避

    生命活力：情绪的“钟摆效应”

    身心放松的技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法

    无效的情绪处理循环圈：“踢狗效应”

    三大心灵杀手：焦虑、失落、愤怒情绪的管理之道

第五单元  欣赏式管理方略——高情商团队辅导技巧

单元学习目标：

本单元教授管理者以人性化的方式培育本部门和团队的积极文化，形成轻松、高效和和谐的工作氛围，并且掌握高EQ的人际沟通和绩效辅导的流程、技巧。

1、培育积极开放的团队文化

    体验式学习活动：企业版“千手观音”

    SATIR“冰山模型”—透视心灵的密码

    压力巴蕾——压力下的沟通模式

    建立一致性的沟通模式：“我讯息”技巧

    营造团队开放互动的氛围：“天气报告法”    

    塑造员工（团队）感恩与忠诚的心态

    案例：企业对员工的心理关爱

2、高情商员工辅导技巧

    情商影响力的三大因子：尊重、接纳、同理心

    同理心管理哲学及技巧案例

    案例讨论：4S店的遭遇

    尊重自我与人际（下属）的界限

    处理他人情绪（压力）技巧

    练习：同理心沟通五步法

    咨询案例演示和现场辅导

    GROW法员工绩效辅导

    案例：部门冲突与解决方案

  第六单元  工作坊总结与庆祝成功

1、  心的“愿景”规划

    冥想练习：美好的明天

2、  个人创新行动计划

    作业：个人行动计划承诺

二、课程大纲：

**部分  寻找真正的“自我”——管理者的和谐之本

1）文明的冲突：左脑与右脑、理性与情感

2）成功幸福的三个领域：社会我、自我和心灵我

    案例：两个和尚的对话

3）全人发展心理学：4Q领导模型

    练习：自我评估4Q能力

4）幸福管理学——建立平衡式生活圈

    练习：生命之轮

       5）自我压力甄别与评估

    练习：压力感和压力源测试

第二部分  自我情绪管理（EQ）——管理者的身心和谐

1）为情绪正名——八种基本情绪和其价值

    练习：自我情绪体验

2）情绪的“钟摆效应”

    练习技巧：情绪敏感度训练

3）身心放松的技巧

    练习技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法、气球法、“三二一”法

4）无效的情绪处理循环圈：“踢狗效应”

    压抑、转移、发泄、后悔

5）办公室情绪处理技巧

    练习技巧：“我不在现场”法、“离开现场法”、信念转化法

6）特殊的情绪（压力）管理三大心灵杀手：焦虑、失落、愤怒情绪的管理之道

7）心理危机的发现和早期干预技巧、自杀危机、抑郁危机、婚恋家庭危机

第三部分 团队的心灵沟通——管理者的团队和谐

1）个人“冰山模型”—透视心灵的密码

练习：了解人性真正的需求

2）压力下的消极沟通模式

练习：“心理防卫”的五种方式

3）建立一致性的沟通模式

练习：“我讯息”技巧/一致性沟通五大要素

4）营造团队开放互动的氛围

练习：天气预报法      

第四部分 从“愿景”出发——管理者的行为和谐

1）心的愿景：改写生命剧本

练习：未来愿景冥想

2）以价值观为本的时间管理与目标管理

     练习：价值观卡片

3）学习爱自己

练习：自我接纳和欣赏

4）消减身心压力的十个技巧

5）自我和谐管理行动计划