**讲    团队建设的必要性（1H）

1、动物世界的团队活动

2、团队愿景

3、知识经济时代变革管理

4、成功团队要素

   挑选人才，充分开发每个人的潜能

   职责明确

   彼此支持，利用优势，避免劣势

   保持目标与使命一致

   无论正式与非正式，内部沟通渠道通畅

   政策和程序明确

   注重高质量，寻求卓越

第二讲  团队角色自测（1.5H）

1、案例：鲍尔宾问卷

      认识自己在团队的角色

2、团队中角色特征

   领袖、协调者、实干家、外交家、监督者、智多星

3、团队领袖

   领袖的重要性

   领袖的智商

   领袖的性格

4、团队的创造力

   各种团队成员分析

5、团队的业绩

第三讲   团队管理（1.5H）

1、不成功团队要素

   

一个关于“士气”的重要研究结果

智力是一个团队成功的关键因素

团队的性格对团队的成败有一定的影响力

不合适的团队组成导致团队失败

没有角色的团队成员只会变成团队的负债

团队角色的不明确会导致团队失败

2、团队失败的原因分析

3、团队的四个时期——形成期、凝聚期、稳定期、收获期

4、危机团队的特征

第四讲 危机管理（1H）

1、冲突管理

2、沟通障碍

3、法约尔交流理论

4、冲突管理的风格

案例：海豚的精神

雁的启示

第五讲 授权团队（1H）

1、给结员工授权的效能

2、授权技巧

3、授权与企业文化

第六讲  高效团队建设（1H）

1、参与的五种形态

2、高效团队的特征

3、团队协作

4、成功团队的模式分析

5、麦肯锡的7S模型