通过学习团队的有关知识，使管理者了解团队成长、发展的基本规律，掌握在团队发展中常见问题的处理技巧，增强驾驭团队的能力，适应团队的变化与发展，引导团队良性发展。

**单元：团队的内涵与价值

        1、团队的定义

        2、好团队的特征

        3、区分好坏团队

        4、团队的误解

第二单元：团队的发展阶段

          团队发展的五个阶段

     1、团队的成立期 
     2、团队的动荡期 
     3、团队的稳定期 
     4、团队的高产期 
     5、团队的调整期

       老团队的发展问题

第三单元：团队角色

    

       1、团队的角色分析

       2、团队角色测试

       3、实干者、推进者、协调者

       4、各个角色的差异互补

       团队的角色认知

第四单元：团队冲突与沟通的管理

     1、团队冲突的内容

     2、团队冲突的阶段与层次

     3、处理团队冲突的策略、方式

        团队的沟通与协调

第五单元：团队的建设与管理

         团队建设的阻力

  1、组织的障碍

  2、管理者的障碍

  3、员工的障碍

     建设团队的途径