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康旭

《 职场沟通要诀 》

康旭 /

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课程目标

【通过本课程您将学习到】 与上级沟通的要领 与同事沟通的秘密 与下属沟通的关键

课程大纲

课前讨论:
1、职场当中又有多少种沟通?
2、职场当中到底有多少中关系?

一、与上级沟通的要领
1、    了解上级的管理类型
2、    适应上级的沟通习惯
3、    与上级沟通的要领
     认真记录命令要领
     呈报详细工作计划;
     关键环节请示确认;
     定期、及时汇报工作进度;
     总结汇报要突出重点、层次清晰;
    上行沟通原则:主动但不越权
    上行沟通的主要方式:早请示、晚汇报
    情景演示,案例分析

 二、与同事沟通的秘密
1、    了解同事的工作风格
2、    把握同事的沟通热键
3、    与同事沟通的要领
     工作上表示认同;
     感情上表示理解;
     行动上积极配合;
     生活上表示关怀;
    平行沟通的原则:以工作为导向
    平行沟通的主要方式:商量
    情景演示,案例分析

 三、与下属沟通的关键
1、    掌握和下属沟通的内容
2、    与下属沟通的要领
     尊重为先,规则为本;
     表示信任,给与关注;
     工作认可,积极鼓励;
    下行沟通的原则:以工作为中心,以人为导向
    下行沟通的主要方式:面谈为主,少用命令
     情景演示,案例分析

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