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职场沟通要诀内训

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课程目标

1、与上级沟通的要领 2、与同事沟通的秘密 3、与下属沟通的关键

课程大纲

与上级沟通的要领

了解上级的管理类型

适应上级的沟通习惯

与上级沟通的要领

认真记录命令要领

呈报详细工作计划；

关键环节请示确认；

定期、及时汇报工作进度；

总结汇报要突出重点、层次清晰；

上行沟通原则：主动但不越权

上行沟通的主要方式：早请示、晚汇报

与同事沟通的秘密

了解同事的工作风格

把握同事的沟通热键

与同事沟通的要领

工作上表示认同；

感情上表示理解；

行动上积极配合；

生活上表示关怀；

平行沟通的原则：以工作为导向

平行沟通的主要方式：商量

与下属沟通的关键

掌握和下属沟通的内容

与下属沟通的要领

尊重为先，规则为本；

表示信任，给与关注；

工作认可，积极鼓励；

下行沟通的原则：以工作为中心，以人为导向

下行沟通的主要方式：面谈为主，少用命令

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