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康旭

职场沟通要诀内训

康旭 /

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课程目标

1、与上级沟通的要领 2、与同事沟通的秘密 3、与下属沟通的关键

课程大纲

与上级沟通的要领
了解上级的管理类型
适应上级的沟通习惯
与上级沟通的要领
认真记录命令要领
呈报详细工作计划;
关键环节请示确认;
定期、及时汇报工作进度;
总结汇报要突出重点、层次清晰;
上行沟通原则:主动但不越权
上行沟通的主要方式:早请示、晚汇报
与同事沟通的秘密
了解同事的工作风格
把握同事的沟通热键
与同事沟通的要领
工作上表示认同;
感情上表示理解;
行动上积极配合;
生活上表示关怀;
平行沟通的原则:以工作为导向
平行沟通的主要方式:商量
与下属沟通的关键
掌握和下属沟通的内容
与下属沟通的要领
尊重为先,规则为本;
表示信任,给与关注;
工作认可,积极鼓励;
下行沟通的原则:以工作为中心,以人为导向
下行沟通的主要方式:面谈为主,少用命令
 
 
 
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