您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 银行经理(主管)管理技能五项全能修炼

何鲜

银行经理(主管)管理技能五项全能修炼

何鲜 / 全球职业规划师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

课程涵盖5个核心板块:1、管理内涵与管理角色认知;2、团队目标与绩效管理技巧;3、部属的有效激励技巧;4、部属的培育与辅导技巧;5、时间管理与授权委派技巧;

课程大纲

**部分:走进管理 –管理内涵及管理角色认知

1、 成在管理,败也在管理:管理胜任与管理有效性决定企业的成功运营;

1. 案例:一个汽车工厂起死回生的案例启示;

2. 案例:通用电气的领导力计划;海尔的管理责任;华为的管理职业化;

3. 案例启示:管理效能是企业大的生产力;

2、 知己知彼,管理者需要做些什么:管理要务分析;

1. 案例:我很“忙”我很“累”但为何总是效果平平?

2. 走出“瞎忙”怪圈 -- 管理者如何才能忙出方向,忙出结果?

3. 大方向决定小方向 -- 基于企业战略的组织绩效体系分解;

4. 现场讨论:如果要给管理一个定义 – 揭示管理实质和管理核心要素;

5. 管理者是组织绩效的绝对保障者 – 管理者的角色与职责认知;

i. 现场讨论:从员工到管理者,在角色和立场方面都有哪些不同?

ii. 承上启下:上情下达,下情上传;

iii. 左膀右臂:组织目标与绩效的绝对保障者;

iv. 多重角色:代言人、桥梁、镜子、催化剂;

v. ……………………………………;

6. 案例与现场讨论:基于多重角色需要,胜任的管理者需要配备哪些核心素质与能力要项?

他山之石 - 全球成功管理者的25胜任要项;

第二部分:决胜领导力 – 团队目标与绩效管理技巧

1、 众多企业成功启示:企业管理就是绩效管理;

2、 绩效管理只是人力资源部门的事吗  - 绩效管理:管理者的圣杯;

3、 管理如何有效 - 进球才是硬道理(以绩效论英雄,以结果论成败);

4、 测评工具:(现场测评)管理者绩效管理能力的自我测评与评估;

5、 走出绩效管理误区 -- 如何避免绩效考核成为“双刃剑”;

6、 揭示绩效管理真相 -- 基于组织战略的绩效管理实施PDCA循环图解;

7、 不要本末倒置 – 基于考核但必须高于考核的绩效过程管理;

8、 做下属的绩效伙伴 - 部门经理/主管在员工绩效管理中的4角色;

9、 团队目标与绩效管理要务

a) 沟通真的很重要 - 做好目标实施的前、中、后沟通;

b) 如何让部门目标终能落地 -- 基于岗位职责分析的团队目标制定与目标分配;

c) 从目标来,到指标去 – 绩效考核指标设立的5大原则;

d) 好记性不如烂笔头  -- 下属关键绩效事件和问题的收集与记录;

e) 管理小工具 - 员工绩效关键事件记录的“STAR”法;

f) 随时了解下属的目标达成情况 - 基于绩效考核周期的员工非正式沟通;

g) 清理绩效障碍要及时 - 发现问题及时反馈,及时处理;

h) 问题的层层递进:员工绩效诊断的循环模型;

i) 如何使考核更具实效性和激励性? -- 考核常见问题和误区分析;

j) 公正是员工努力工作大动力之一 - 在绩效管理过程中如何尽可能的做到公平?

k) 现场讨论:如何把“胡萝卜”用得恰到好处?如何有效运用“大棒”?

l) 奖得突出,罚得鲜明 – 正激励与负激励的尺度把握; 

m) 找到“病根”,对症下药:员工低绩效诊断的方法与工具;

n) 处理员工绩效问题的3大步骤与5大原则;

o) 员工需要一个透明的反馈 – 绩效正式面谈的方法和技巧;

p) 总结是为了更好的进步 – 如何让员工更愉悦地接受考评结果;

q) 考核结果的应用 – 绩效评估结果的后续跟进与问题改进;

r) 目标的回顾与总结 – 新一轮PDCA循环的开始;


 

第三部分:决胜激励力 – 部属激励技巧

1、 讨论:人为什么可以被激励?激励在企业管理中充当怎么的重要角色?

2、 从马斯洛的需求层次理论找到员工多元化得激励源;

3、 赫兹伯格得双因素与亚当斯的公平理论: 软性/精神激励的效果更长久;

4、 激励真相:激励不只是胡萝卜 大棒这么简单

a) 胡萝卜总是很有效果,但要用得恰到好处;

b) 案例:科技创新加分与拾金不昧;

c) 案例:奖对人了吗?

d) 大棒有时候很有必要,但一定要慎用;

e) 案例:有人真的下岗了;

f) 公正是考核的初衷,也是考核的归宿;

g) 案例:小赵近比较烦;

h) 公正是大的动力:公正也是激励之本; 

i) 奖得突出,罚得鲜明 – 正激励与负激励尺度的把握; 

5、 问题:在物质激励资源有限的前提下,部门经理如何更好的利用软激励/精神激励? 

6、 不要因为你是上司:部属的多元化激励手法及运用;

i. 把下属当人看:控制好你的情绪;

a) 杜绝办公室里“情绪”暴力:如何避免对下属不必要的伤害;

b) 杜绝办公室的冷暴力:如何善用你的积极情绪感染下属;

ii. 经营你的员工情感与信任账户;

a) 做下属的教练和导师:首先教他/她做事(把事做对);其次教他/她做人(把事做好);

b) 严中有爱,既要做严父也要做慈母;

c) 敢于担当,勇于负责;

d) ……;

e) ……;

7、 批评也需要真诚:怎样的批评员工更接受?

8、 治众不治人:怎样的发火方式更有效?

i. 事出有因;

ii. 就事论事;

iii. 不能上升到人格问题;

iv. 对较亲近的下属可一对一;一般好为一对多;所谓“治众不治人”;


 

第四部分:决胜培养力 - 部属培育与辅导技巧

1、 员工进入组织后的的职业生命周期:

i. 初进入这个组织;

ii. 从新手成长为熟手;

iii. 从专才逐步转变为通才;

iv. ……;

2、 教会他成长,让他去成长:部属成长历程中管理者不可获缺的重要7角色; 

3、 关键员工可以创造一般员工3-10倍的生产力:关键人才的界定、培养与储备;

i. 制定针对关键培养员工技能差距的培训计划;

ii. 为关键培养员工提供更多个人潜能与发展的培训与提升计划;

iii. ……………………………………;

iv. ……………………………………………………;

4、 不求一夜富,但求十年成:帮助部属立志;

i. 你不可能一辈子都是陪衬:伏明霞和郭晶晶的成功之道

ii. 适合的就是好的:帮助年轻员工找到适合自己的职业发展方向;

iii. 目标是好的动力:帮助员工设立职业目标以及可能的实现路径;

iv. 事业成功不可能一蹴而就:部属不良就业心态认知与正确引导;

5、 既要钻石型员工,也要金子型员工:为不同类型的员工做好职业生涯设计;

i. 新员工;

ii. 有相当工作经验的年轻员工;

iii. 老员工;

6、 给他们机会就是给我机会:板凳计划的启示;


 

第五部分:决胜高效率  - 时间管理与授权委派技巧

1、 开启思维:透过研究数据看到的现象;

2、 观念革命 - 如果你不去控制生活中的事件,你将被这些事件所控制;

3、 把你的工作变为具体的计划 - 制定工作计划的关键要素;

4、 管理小工具 - 各项计划实施的PDCA法;

5、 操作实务 - 为你的工作列出计划表;

6、 月工作计划表/周工作计划表/日工作安排表的设计与应用;

7、 一星期时间总结表的设计与应用;

8、 管理者的时间管理案例:曹睿的困惑:我真的忙不过来了吗?

9、 警惕计划实施过程中的拦路虎 --各种常见的管理“时间杀手”;

10、 时间管理的大石头效应 – 如何学会系统思考,统筹分配你的时间?

11、 化繁为简为真智慧 -- 简化、细化工作事项的ECRS法则;

12、 如何避开时间杀手 – 有效时间管理8大黄金法则;

13、 管理误区:陈浩的委屈  -- 为何我两头受气?

14、 为何授权成为鸡肋 – 不良授权心理剖析;

15、 授权需要把控哪些要点 – 什么该授能授?什么不该授更不能授?

16、 教你从繁杂事务中解脱 -- 管理误区与哈佛的猴子管理法;

17、 授权也是一种激励 -- 管理者的授权委派10要诀;

18、 训练你的部属面对问题解决问题的能力  - 员工训练6步法;

19、 授权是建立信任的系统工程 – 提升团队整体能力导向的授权“TACCC”模式;


上一篇: 中层执行力打造训练 下一篇:银行中基层管理者_优心共赢领导力修炼

下载课纲

X
""