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吴卓轩

MTP管理才能发展训练(内训)

吴卓轩 /

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课程目标

1、透过主管能力分析,让主管者认清自己的角色职责与条件 2、强化部属培育观念及部属工作指导的能力提升工作绩效 3、利用案例分析引导学员对领导力的认知,培养优秀主管应具备的领导技巧 4、透过角色演练及案例研讨激发部属工作动机的能力,并能有效激励团队 5、透过团队建设与运作,加强主管之间的人际沟通技巧,克服沟通障碍是加强6、团队工作执行力 7、建立工作计划与执行的良好思维习惯,改善工作成果,并透过有效授权可达到完美工作监督

课程大纲

单元一、管理者的角色职责与条件

1、定位“您”的目标与角色

2、主管的承上启下定位

3、主管应发挥的管理功能

4、主管的工作内容

5、有效发挥影响力

6、主管应具备的技巧与能力

7、如何避免管理上的陷阱与致命伤?

8、主管所面对的管理与挑战

演练:主管个人能力提升与个人价值分析

案例:一个优秀主管的苦恼演练

单元二、部属培育与工作教导

1、 有效启发员工正确的工作态度

2、发展部属潜能的方法

3、培育部属的责任

4、掌握培育部属的要点

5、新人引导与培育程序

6、工作教导的机会

7、做好工作教导要领

8、建立合作关系

案例:员工的发展应该与企业的发展同步

单元三、领导艺术及技巧

1、核心人才的管理方式

2、领导力与领导行为

3、领导与员工绩效

4、面对事实,解决问题

5、向下负责

6、领导风格及行为能力

7、妥善运用职位权力

8、有效领导五步骤

案例:领导如何发挥作用?

单元四、激发部属工作动机与激励

1、部属工作态度的重要性

2、工作是我们获得个人成功的佳途径

3、让员工成为企业喜欢的人才

4、从人性假设看激励措施

5、不要满足需求,而是引导需求

6、激励带来绩效

7、员工犯错处理的佳时机

8、部属负面行为的责备与面谈

案例:为什么这样多的人,陷入无效甚至毫无意义的工作中?

研讨:影响员工有效工作的关键因素!

单元五、团队建设与运作能力

1、团队的建设与发展秩序

2、团队工作小组运作模式

3、有效团队与无效团队

4、团队工作程序质量管理

5、团队中的角色与规范

6、团队内的关系是奉献关系

7、团队因目标而存在

8、团队凝聚力与绩效评量

案例:木桶理论与大雁团队的启示

活动体验:团队凝聚力

单元六:工作计划与执行

1、工作计划的特性

2、PDCA管理循环的运用

3、拟定计划的思维与原则

4、效率与效能

5、计划→执行=成果

6、人与事相结合要领

7、工作分派时应考虑的原则

8、执行时应注意的事项

案例:工作任务分配应考虑的因素

演练:创新服务计划

单元七、沟通技巧与工作协调

1、沟通的意义与模式

2、三种沟通管道的比较

3、沟通在管理上的功能

4、人际沟通的四种媒介

5、与上司沟通的技巧

6、与部属沟通的技巧

7、自我察觉与自我改善

8、适时调整沟通的形式

案例:有效克服沟通障碍

沟通情境演练及讨论

单元八:授权技巧与监督

1、授权的真正意义

2、如何让授权有效?

3、授权的六个层面

4、有效授权的技巧

5、透过授权增进部属能力

6、主管不能有效授权的原因

7、授权解决的三个效率

8、授权后的有效控制

案例:授权管理真正的价值到底在什么地方?


 

总结与反馈(Q&A)


 


 


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