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程守爱

如何设定与实现企业战略与绩效目标--BSC与KPI实操训练营

程守爱 /

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课程目标

*了解企业战略管理和绩效管理的关系 * 了解战略管理的概念及战略管理的流程 * 掌握平衡计分卡的理念和具体操作方法 * 对学员企业的战略有更明晰的认识 * 绘制学员企业完整的战略地图 * 掌握企业层面常见的主要指标 * 全面掌握KPI指标分解、目标设定等绩效管理的具体操作方法 * 针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案

课程大纲

一. 如何同时做好企业战略管理与绩效管理

1.企业战略管理及绩效管理的关系是什么?

2.战略管理的主要任务

3. 企业战略分析的方法

4. 企业战略的制定、实施和控制

5.企业为什么需要BSC?

6.BSC的实质是什么?

7.BSC实施的流程与成功实施的关键因素

8. 实战研讨:企业战略管理和绩效管理的现状分析

二. 描述企业战略--战略地图

1.战略地图因果关系分析

2.常见战略分析:

--总成本低战略

--差异化战略

--客户亲密度战略

3.案例研讨:不同企业的多种战略

4. 实战演练:描述企业战略

三. 财务与客户角度--战略期望的成果

1.企业不同发展阶段的财务目标

2.实现财务目标的不同途径

3.如何衡量客户成功

4.目标细分客户的价值主张

5. 实战演练:绘制战略地图的财务角度与客户角度

四. 内部流程角度--价值创造流程

1. 价值创造流程如何支持财务层面和客户层面的结果

2. 运营管理、创新、客户管理如何支持财务角度和客户角度

3. 卓越的运营管理、创新和客户管理对学习和成长的要求

4. 法规与社会流程

5. 常见难解决的流程问题:跨部门流程

6. 案例研讨:不同企业不同的关键少数内部流程

7. 实战演练:确定企业关键少数内部流程并绘制战略地图的内部流程角度

五. 学习与成长角度—无形资产

1. 如何协调和整合企业无形资产

2. 人力资本

3. 信息资本

4. 组织资本

5. 实战演练: 绘制企业战略地图的学习与成长角度

六. 衡量战略--化战略地图为平衡计分卡

1. 衡量指标

2. 目标值

3. 行动方案

4. 实战演练:企业平衡计分卡指标和行动方案的练习

5. 如何筛选指标和行动方案

七. 如何运用BSC实现组织协同

1.BSC与组织协同

2.如何实现组织上下方向一致?

3.如何实现横向部门的协调统一?

八. 把企业BSC落实到部门与个人

1. BSC向下分解的不同途径

2. 怎样处理团队业绩与个体业绩的关系?

3. 定性指标如何有效量化?

4. 主要业绩与非主要业绩的关系怎样处理?

5. 分解KPI指标时要注意的问题

6. 实战演练:部门战略地图的绘制

7. 实战演练:KPI的分解

九. KPI辞典

确定了KPI指标后,为什么还需要建立KPI辞典?KPI辞典都包含了哪些内容?

1.为什么要精确定义KPI的含义,怎样定义?

2.定义财务指标和非财务指标时要注意哪些问题?

3. 如何确定指标的衡量方法?

4. 怎样保障KPI数据的准确性和可靠性?

5. 实战演练:定义KPI辞典

十. 绩效的评价标准--目标值如何确定

1.怎样计算目标达成率和确定员工后的得分值?

2. 目标不容易订准确怎么办?

3. 没有历史数据怎样订目标?

4. 资源不同能力不同对目标的制定有什么影响?

5. 如何让下属主动把目标定的合适?

6. 长周期的目标如何分解到短周期?

7. 如何确定KPI指标的权重?

十一. 员工目标的设定

1. BSC与能力发展

2.哪些因素决定员工的工作满意度?

3.怎样才能使员工的目标和公司目标、部门目标及主管目标保持一致?

4.胜任力模型与员工目标设定

5.心理学的动机理论对员工目标设定的启示

6.如何和员工进行有效的目标设定讨论?
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