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陈云青

职业素养与阳光心态

陈云青 / HR绩效管理讲师

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课程目标

突破个人思维局限,创造更大可能性;  认清自我、激发潜能;  提升责任心、增强勇气及自信,提升行动力、创新能力及解决问题能力;  提升沟通、聆听能力,改善人际关系;  提升个人领导力、影响力及情绪管理能力;  团队凝聚力、工作效率和积极性明显提高。

课程大纲

何谓“职业性”?

视频:秘书的不同表现

1.    以责任为导向的职业态度

    责任是企业的生死证

-      冠生园和三鹿

-      同仁堂和庆余堂

-      视频:大锤砸出世界品牌

-      案例:永存记忆的2008

    责任的定义

-      案例:沃尔玛的责任文化

    没有任何借口

-      案例:一次没有结果的销售会议

    承担责任的意义

-      别轻易锯断你的十字架

    我们究竟是在为谁打工

-      有关付出与回报的两种逻辑

-      案例:21:30MSN对话

-      职场箴言:事业是自己的,哪敢不敬?!

    职场箴言:承担责任会使我们感到痛苦,但这种痛苦只会让我们更成熟!

2.    以进取为导向的职业意识

    积极态度,职场**竞争力!

-      案例:三个石匠的故事

-      案例:上海**“的哥”

-      案例:“职业”的定义

-      寓言:做一棵永远成长的苹果树

    主动意识,操之在我!

-      案例:跑步机与百元钞

-      探讨:性格可以改变吗?

-      案例:怎么才能变得勇敢?

-      分享:将性格的韧带拉开

-      视频:超越巅峰

    心智模式为行为的影响

-      Have-do-be心智模式

-      Be-do-have心智模式

    提升自信心的方法

-      心智模式解析

-      成功的六大步骤

-      企图心的三种境界

-      职场箴言:成功,取决于一个人的决定!

    职场箴言:积极态度,职场**竞争力!

3.    以结果为导向的职业思维

    任务与结果有什么不同?

-      案例:挖坑与挖井

-      案例:一道未上的菜

-      结果三要素

    结果思维训练

-      讨论:何谓诚信?

    执行力测试

-      九段秘书你能做到几段?

    职场箴言:职场只相信功劳,而非苦劳和疲劳!

4.    以乐观为导向的职业心态

    情绪对工作和生活的影响

-      消极心态人的特征

-      积极心态人的特征

    情绪在职场中造成的影响

-      案例:老板影响了猫咪

    阳光心态修炼

-      案例:哈理斯的“快乐钥匙”

-      案例:修炼到极致的苏格拉底

-      职场箴言:我们不可以左右天气,但我们能选择心情。

    乐观平和的根本因素--爱与感恩

-      凡事感激

-      音频:我要用全身心的爱来迎接今天

5.    以生存为导向的职业心理

    居安思危,未雨绸缪

-      案例:两个和尚

-      案例:24-16-8小时工作制

-      案例:“企业家”的定义

    员工理想的任务完成期是昨天

-      案例:员工理想的任务完成期是昨天

-      案例:Its my luck to have you.

    比“满意”更高的境界

-      案例:一封来自经销商的感谢信

    只有学到老,才能活到老!

-      案例:终身学习的李嘉诚

    名企的危机意识

    职场箴言:上班时间求生存,下班时间求发展!

6.    以协作为导向的职业精神

    团队意识

-      案例:公司中的“我们”、“他们”

-      游戏:擎天柱

    团队精神

-      一滴水只有融入大海才能成就伟大

-      身先士卒,生死与共

-      结果提前,自我退后

    职场箴言:在公司里,只有“我们”,没有“他们”!

7.    职业形象

    **印象至关重要

-      讨论:她们给你的感觉有何不同

-      案例:冒牌的经理助理

    商务礼仪小贴士

-      西服系扣 

-      领带长度 

-      鞋袜颜色 

-      电话接听 

-      乘车座次 

-      握手顺序

-      名片礼仪

-      电梯上下

-      三色原则

-      三一定律

8.    时间管理

    认识时间

-      时间的特性;

-      不善于利用时间的三种观念。

-      案例:狼狈不堪的小周

    时间管理的陷阱

-      没有计划;

-      不好意思拒绝别人;

-      反正时间还早——拖延;

-      拖延商数测验

-      不速之客;

-      会议病;

-      文件满桌;

-      事必躬亲。

    如何跨跃时间陷阱

-      1.要事**;

-      2.以终为始;

-      3.学会说“不”;

-      4.学会对付不速之客;

-      5.减少冗长会议;

-      6.办公桌上的“5S”。

    时间管理的发展  

    时间管理矩阵图

9.    有效沟通

    沟通的七步心法

-      测试:看谁做得又快又好

    沟通的关键环节

-      表达;

-      倾听;

-      反馈。

    表达障碍

-      沟通对象错位

-      沟通场合错位

-      内外环境错位

    倾听障碍

-      测试:倾听能力测试

-      倾听习惯培养

-      倾听的五个层次

-      “听”字解析

-      倾听发问的意义

    反馈障碍

-      不反馈

-      一知半解

-      时机不当

-      自卫反馈

-      对方表达模糊

    人际风格分类

    测试:人际风格测试

    不同层级沟通技巧

    沟通定律

10.   职业规划

    职业定位

-      职业生涯规划的“三点一线”

-      案例:纳米专业高才生

-      案例:卓越的女科研工作者

-      案例:愈挫愈勇的法学博士

    职业锚

-      职业锚的含义

-      职业锚的分类

    我的岛屿计划

    霍兰德类型理论

-      实用型

-      研究型

-      艺术型

-      社会型

-      企业型

-      事务型

    职业生涯发展阶段

-      尝试阶段

-      稳定阶段

-      中期阶段

-      维持阶段

-      下降阶段

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