李建军如何提高沟通技巧-《NLP超级沟通模式》-诺达名师

课程目标

深化对“沟通”的认识感悟人际关系的根本秘诀培养你的亲和力——让大家乐意与你交流掌握积极思维，学会正面看待人和事，激发工作热情掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧深入认识自己的沟通风格（沟通风格分析报告）了解并体会人与人的“不同”：提高对他人沟通风格的判断力掌握了解和影响不同人沟通的方法：与不同人建立信任感与亲和关系的方法学习克服异议达成一致的技巧——找回自己沟通方面的自信与自尊

课程大纲

**节、沟通的品质就是你生活的品质

自我沟通

家人沟通

上司沟通

下属沟通

客户沟通

第二节、NLP是什么

神经语言程式学

大脑说明书

第三节、NLP沟通六条前提假设

有道理不如有效果

没有两个人是完全一样的

一个人不可能改变另外一个人

人生是选择的结果

灵活=影响力

重复旧的做法，只能得到旧的的结果

第四节、NLP沟通八大黄金法则

动力法则

终极利益法则

先入为主法则

目的法则

动机法则

90/10法则

额外法则

焦点法则

第五节、NLP三种表象系统分类

视觉型

听觉型

感觉型

第六节、NLP亲和力建立四步骤

**步：情绪同步

第二步：语音语调同步

第三步：语言文字同步

第四步：肢体语言同步

第七节NLP眼睛解读线索技巧

视觉回想

视觉想象

听觉回想

听觉想象

自我对话

内心感受

第八节、NLP沟通高级技巧

合一架构法

二选一法

预先框示法

假设问句法

视觉沟通法

赋予权利法

第九节、NLP客户沟通九项前提假设

顾客进店就意味着有需求

产品之所以没有卖出去是因为沟通不到位

善于销售的，一定是善于关心顾客的

顾客要的不是产品，而是为顾客解决问题的方案

顾客看到的**眼绝对不会是产品，而是销售人员

成功的销售人员一定是善于给顾客制造梦想

卖产品不如卖感觉

没有一个顾客是不想占便宜的

消费意识是被发现的

第十节、NLP客户沟通

后下手为强

建立亲和力

问与听

樱桃树

上推下切

先跟后带

假设拥有

对比

潜意识

互动式

喜欢你的客户

第十一节、NLP自我沟通

意识与潜意识

人类的思考模式

掌控自我定义

第十二节、如何与上级沟通

不清晰要问明白

使用上司习惯的沟通方法

如何汇报工作

如何表达自己的观点

心中存有上司

第十三节、如何与下属沟通

警惕“变心板”

下属会变成你希望的那样

善用引喻

处理员工情绪

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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