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邓小初

制造型企业的品质管理

邓小初 / 精益六西格玛

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课程目标

没有品质,就没有中国企业的明天。许多企业已经认识了这一点,因此,近几年来ISO9 系列的辅导、认证在国内十分盛行。对许多国内企业的经营者来说,ISO9 使他们第一次认识到一个管理体系是如何构筑的,也唤醒了他们的质量管理意识,这恐怕是ISO9 在中国最大的作用吧。不过,有的许多企业通过认证十分自豪地对外宣传“我们通过了ISO9 系列国际认证”,似乎因为是国际标准,自己企业的质量管理水平也随之达到了国际先进水平。然而,令人遗憾的是,许多通过认证的企业,同以前一样,客户

课程大纲

 **讲:何为质量

1、五个错误的假设

2、质量是由顾客决定的

3、质量是在工作中制造出来的

4、注意质量可以降低成本

第二讲:质量管理是什么

1、从不稳定的产品质量抓起

2、品质管理基础—标准化

3、品质管理基础—信息化

4、品质管理基础—质量教育

5、品质管理基础—质量成本分析

6、品质管理基础—质量缺陷分析

7、品质管理基础—设备管理

第三讲:如何制定质量管理的方针

1、质量宣言

2、质量方针的执行与实施

3、企业质量目标的制定与实施

第四讲: “三按”、“三检”

1、“三按”

2、“三检”

第五讲:品管“三大控制”

1、进料控制与库存品质管理

2、过程控制与SPC

3、终端控制与顾客满意

第六讲:品质管理的发展与变革

1、从ISO9


与企业之间差距谈起

2、新质量管理理念是全员参与,实现生活质量到工序质量到产品质量保证

3、质量管理应该从哪开始到哪里变革与发展

第七讲:品质管理与全员改善

1、5S 、6S 与全员改善

2、TPM 与全员自主改善

第八讲:品质管理与TQM

1、了解质量管理之父—戴明

2、TQC与TQM

3、QCC—品管圈小集团活动

第九讲:品质管理与ISO9




1、ISO9


是质量保证体系

2、ISO9


:1994版的四大益处:系统化、记录化、标准化、合理化

3、ISO9000:2


版注重过程管理、目标管理、流程管理,搞好品质就是客户满意。

第十讲:品质管理与6sigma

1、Sigma是用来描述一过程参数的平均值的分布或离散程度,“标准偏差”,

2、6Sigma是“6倍的标准偏差”,在质量上表示每百万坏品率(PPM)少于3.4。

3、6Sigma表示生产质量的合格率达到99.9997%,而3Sigma则代表93.32%的合格率

第十一讲:品质管理与ZD

1、零缺陷管理

2、零缺陷的基本原则
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