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邱柏森

职业经理人的十项管理技能训练

邱柏森 / 执行力、领导力提升讲师

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课程目标

明确新时期的职业经理人所应具备的心态及素质; 业职业经理人打造凝聚力团队及超魅力领导力的方法; 职业经理人的团队协作与人际沟通技巧; 职业经理人的有效管理策略及技巧; 打造职业经理人超强执行力的方法

课程大纲

 **天  职业经理人的自我管理

管理技能训练一:角色认知

一. 职业经理是具有职业素养的经理

  u 职业经理人的心态修炼

u 职业经理人的基本素养

 

二.角色认知一:作为下属的职业经理

u 角色定位:职务代理人

u 四项职业规范

u 角色错位一:民意代表

u 角色错位二:领主

u 角色错位三:向上错位

u 角色错位四:自然人

u 讨论:正确地做事还是做正确的事?

 

三. 角色认知二:作为上司的职业经理

u 角色定位:管理者和领导者

u 业务(技术)型经理分析

u 老好人型经理分析

u 官僚型经理分析

u 个性化管理的危害及克服

 

四.角色认知三:作为同事的职业经理

u 角色定位:内部客户

u 分析:为什么不“补台”

 

管理技能二:心态调整

一. 主管决策为何失误

   u 从员工到主管的六大变化

 u 主管面临的主要问题

 

二. 心态对职业经理人的重要性

u 主管的责任与任务

u 如何受到信赖

u 赢得员工忠诚的要素

u 消极与积极心态的巨大影响

 

三.职业经理人所应具备的良好心态

u 企图心

u 责任心

u 团队精神

u 学习的心态

u 不找借口的心态

 

 

管理技能训练三:有效沟通

一. 为什么沟而不通

二. 沟通的三个环节

三. 有效沟通环节之一——表达

u 向谁表达:沟通对象分析

u 分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?

 

四. 有效沟通环节之二——倾听

u 为什么要倾听

u 倾听技巧

 

五. 有效沟通环节之三——反馈

    u 反馈

u JOHARI视窗

 

六. 与上司沟通

   u 与上司沟通的障碍

      u 如何改进与上司沟通

u 如何请示上级

 

 

七. 经理之间的沟通

 u 经理之间沟通的障碍

 u 经理之间沟通的三种方式

 u 如何积极地沟通

 

八. 与下属沟通

   u 与下属沟通的障碍

   u 改善与下属沟通的四个方法

 

第二天  职业经理的团队管理

管理技能训练四:人际关系调整

一.职业经理搞好人际关系的重要性

二.与不同性格模式的人相处的艺术

三.如何与他人建立良好的信赖关系

四.上级对主管的期望与要求

五.了解上级的处境

 

第二天  职业经理的团队管理

 

管理技能五:团队激励

一. 制度性激励

二. 职业发展激励的四种方式

三. 金钱激励问题

四. 非制度性激励 

u 世界上伟大的管理原则

u 如何PMP

u 学会批评的艺术

五.奖励与惩戒的关系

 

管理技能六:情绪控制

一. 职业经理人不良情绪的危害

二. 认识情绪的本质

三.职业经理掌控情绪的重要性

四.职业经理人控制情绪的有效方法

五.如何引导下属及他人的不良情绪

 

管理技能训练七:领导

一.权力

u 权力的三个特性:强制性、潜在性、职权

u 影响力的四个特性

u 权力与影响力对比分析

 

二. 给领导画像——好领导、糟领导

u 好领导特征、糟领导特征

u 权力的戒律

u 建立影响力

 

三. 四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型

 

管理技能八:教练

一. 教练的基本理念

u 责任人是谁

u 企业学习与学校教育的区别

u 培训员工的三种形式

u 语言、游戏规则与行为

 

二.教练:如何塑造行为

u 方式一:正强化

u 方式二:负强化

u 方式三:消退

u 方式四:惩罚

 

三. 反馈与辅导

u 中性反馈

u 建设性反馈

u 负面反馈

u 教练分析

u 辅导面谈

四. C5教练法  

 

管理技能九:授权与执行

一.可以授权吗?

u 授权是什么、授权不是什么?

u 授权的障碍

u 经理人授权的特点

 

二. 授权三要素

三.  授权量表

u **级:指挥式

u 第二级:批准式

u 第三级:把关式

u 第四级:追踪式

u 第五级:委托式

 

四.授权的改进

u 改进一:必须授权而未授权的

u 改进二:应该授权而未授权的

u 改进三:可以授权而未授权的
u 改进四:不应授权而授权的

 

五. 良好的执行力

    u 良好执行力的重要性

    u 执行不力的八大原因 

u 提升执行力的有效策略

 

管理技能训练十:团队发展

   一. 团队的价值

    u 团队的七个特征

u 对团队的误解

u 为什么会有坏团队——从“我”分析起

 

二. 如何处理团队冲突

   u 团队冲突的5种处理方式
 u 对5种处理方式的分析

 

三. 团队规则

 u 团队显规则

  u 团队潜规则

 u 心理契约

 u 团队规则:维护与破坏

 

四. 团队角色

   u 团队角色分析

   u 团队角色的启示

   u 团队角色与组织角色的差异

   u 团队角色的认知

   u 团队角色测试

   u 案例分析:如何以团队角色方式处理

 

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