**讲  团队概述

　　一、人群、组织与团队

　　二、团队的5P要素

　　三、团队的三种类型

　　第二讲  团队发展阶段及措施

　　一、成立期的团队特征及措施

　　二、动荡期的团队特征及措施

　　三、稳定期的团队特征及措施

　　四、高产期的团队特征及措施

　　五、衰退/调整期的团队特征及措施

　　第三讲  团队冲突及其解决方案

　　一、正确认识并认真对待团队冲突

　　二、团队冲突的5种处理方式

　　三、不同情况处理的经权之道

　　第四讲  优秀团队成员职业价值观

　　一、职业价值观之一 ——对工作敬业

　　二、职业价值观之二 ——对公司忠诚

　　三、职业价值观之三 ——对领导服从

　　四、职业价值观之四 ——对他人欣赏

　　五、职业价值观之五 ——对自己自信

　　六、职业价值观之六 ——对社会奉献

　　第五讲  高效团队的建立与管理

　　一、明确的团队目标

　　二、  智慧、资源、信息共享

　　三、以解决问题为导向

　　四、好的沟通与协作

　　五、共同的价值观和团队规范

　　六、相互信任，且有归属感

　　七、团队角色相互认知