本课程围绕管理者如何当好教练，如何培养打胜仗的团队进行。从管理干部的角色认知开始，正确理解管理者要从以事为中心转变以人为中心，着重在人员管理与人员培养层面，让管理者不再“救火”，不再替属下养猴子，让员工成为结果导向、没有借口、愿意承担责任的优秀员工，并懂得自己解决问题，更好地完成公司的战略目标。

一、         角色认知：把事做对和做对的事

1.      检讨缺失：糟糕干部的八大罪状及走入的误区；

2.      管理认知：干部到底该些干什么？

3.      干部定位：干部的3大任务与3重境界；

4.      案例讨论：陈经理的角色错在哪？

5.      软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。

6.      领导阶梯：管理者与领导者的区别

二、         做教练型干部：让团队可以复制

1.      教练是什么？

2.      为什么要做教练式干部？

3.      如何当好员工的教练？

4.      管理者的“三忌”与“三问”；

5.      世界优秀管理者的教练案例。

三、         猴子管理法：别让猴子跳回你的背上；

分析：1、源源不断的猴子：被迫承担下属的工作

2、请示=推脱责任？

思考：1、你是猴子的磁场吗：为什么管理者没时间、而下属没事做？

      2、猴子是从哪里来：猴子如何无声无息跳回你的背上？

步骤：如何成为训猴师？

1.      始终让猴子在下属的肩上

a)      责任是一只猴子

b)      谁的工作，谁承担责任

2.      让员工照顾好自己的猴子

3.      让下属把猴子当自己的养

4.      不要让猴子累死或饿死

a)      一对一的责任

b)      责任确认与落实

5.      猴子也需要快乐

a)      即时激励让员工有成就感

b)      即时指导让员工乐在工作

6.      检查与指导能让猴子进化

a)      人们不做你希望的，只做检查的

b)      进化论

四、         离场管理：如何复制你的团队？

分析：管理水平检验：主管在场与不在场一样？

思考：1、教会徒弟会饿死师父吗？

      2、你能轻松离场吗？

1.      告诉他该做什么（职责）；

a)      你不在场，他（即你的下属）也完全知道该做什么；

b)      形容词数字化；（在管理中，太多的形容词就是灾难）

2.      告诉他做好的标准是什么（标准）；

a)      做“好”的标准是什么？以及会得到什么结果；

b)      形容词数字化；

c)      客户的评价。

3.      训练他如何做好（培训）；

a)      人－－企业的**资本

b)      学习－－企业未来唯一持久竞争力

c)      培训－－企业赚钱的投资

d)      培训贵－－不培训更贵

4.      让他去做（授权）；

a)      态度错误－－惩罚VS教育

b)      能力错误－－责任VS训练

c)      创新错误－－鼓励VS控制（用人要疑＜即控制＞，疑人也要用）　

5.      反复修正，直到你可以离场（检讨）；

6.      去做更应该做的事（开拓）；

a)      接受新任务

b)      提升边际能力（培养你发现问题，解决问题的能力）

c)      思考

d)      学习

e)      改善

f)       ......

7.      让他也学会并实践1-7步骤（复制）！

五、         教练型干部：如何与下属沟通？

1.      对牛弹琴谁的错？

2.      沟通3个步骤：编码、解码、反馈；

3.      说对方想听的，听对方想说的；

4.      倾听的层次与技巧

5.      有效沟通的5个策略；

6.      与下级沟通注意事项。