您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 市场营销 > 营销策划 > 店面「卖手」特训营

刘晓亮

店面「卖手」特训营

刘晓亮 / 实战连锁管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广东

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

★集德能:店面「卖手」特训营内训

课程大纲

  **单元:职业心态修炼
  1、店面销售人员的三个角色
  ①老板角色 ②顾问角色 ③员工角色
  2、店面销售人员五种职业心态
  ①责任心 ②主动心 ③服从心 ④忠诚心 ⑤感恩心
  3、成为店面“卖手”的八种职业技能
  ①亲和力 ②礼仪力 ③产品力 ④沟通力
  ⑤识别力 ⑥忍耐力 ⑦应变力 ⑧善解力
  ●“理念 方法 工具”应用点:卖手必备的五心图与八力模型
  第二单元:顾客心理分析
  1、从面相识别顾客类型
  2、顾客购物时的四种心理与对策
  ①全确定型 ②半确定型 ③不确定型 ④随意型
  2、解剖顾客购物决策时的心理路径与思维地图
  ①顾客内心十种采购流程 ②导购外化十个销售步骤
  ●“理念 方法 工具”应用点:顾客四类型、采购十流程、销售十步骤
  第三单元:销售沟通推进
  1、“温水青蛙”启示:十种无压力接触法
  2、顾客三道心理防线突破与店面公关策略
  ①情感防线突破:用“CLIP沟通法”赢得信任而留步
  ②逻辑防线突破:用“SPIN提问法”挖掘顾客需求
  ③伦理防线突破:用“FABE销售法”兑现顾客承诺
  ●“理念 方法 工具”应用点:三道防线公关法
  第四单元:快速成交说服
  1、顾客成交前的十条肢体征兆
  2、拒绝处理时的“语言太极五步法”
  3、迅速提升50%成交机率的「135魔力法则」
  4、应对打折降价、以走为上“屠夫”顾客的九字方针
  ●“理念 方法 工具”应用点:太极五步法、135魔力法则、九字方针
  第五单元:赢得满意顾客
  1、提升顾客满意度的价值
  2、五种扩大销售额的建议时机
  3、客户关系管理的三种服务临界
  4、变抱怨为忠诚顾客的“五步消气法”
  5、快乐的奶牛产奶多:店员自我情绪管理法
  ●“理念 方法 工具”应用点:五步消气法、活在当下自我调节术
上一篇: 精确制导——如何成为最可信赖的汽车销售顾问 下一篇:新零售品牌成长的秘密内训

下载课纲

X
""