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曾文

职业经理人管理技能训练

曾文 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  管理技能一:角色认知

  知识单:职业经理的定位——职业经理是具有职业素养的经理

  测试单:你是一个合格的职业经理人吗?

  一、角色认知一:作为下属的职业经理

  1、角色定位:职务代理人

  2、四项角色规范

  3、常见的角色错位及防范(学员讨论)

  二、角色认知二:作为上司的职业经理

  1、角色定位:管理者和领导者

  2、常见的角色错位及防范(学员讨论)

  三、角色认知三:作为同事的职业经理

  1、角色定位:内部客户

  2、管理三阶段:对职责的分析

  3、如何建立内部客户关系?(案例讨论)

  管理技能二:目标管理

  讨论:一、目标管理对企业经营的意义?

  ——目标管理可以解决哪些问题?

  二、目标管理的SMART原则及企业应用(学员对照讨论)

  三、制定目标的七个步骤

  四、工作追踪

  练习:制定定量目标和定性目标

  管理技能三:绩效管理

  一、绩效管理的难点

  1、传统考核与绩效评估的区别

  2、绩效期望的差异(理论培养)

  二、考核者是谁?

  1、在考核者问题上常见的误解(绩效考核究竟是谁的责任?)

  2、考核者分析及360度评估的运用

  三、设定绩效标准

  1、绩效标准的特征

  2、谁来制定绩效标准?

  3、如何为下属制定绩效标准?

  四、演练:责任感的等级定义

  五、考核者训练

  训练1:绩效循环

  训练2:绩效标准设定

  训练3:评分(等级)

  训练4:绩效面谈及演练

  管理技能四:激励管理

  一、激励分析

  分析之1:他在想什么?企业员工怠工现状及分析

  分析之2:“胡萝卜”还是“大棒”?他们要什么?

  分析之3:为什么满意,为什么不满意?

  分析之4:为什么不公平?马斯洛的需求层次理论及运用

  二、激励测试(测试单)

  三、激励的策略

  策略1:创造良好的工作气氛

  策略2:认可与赞美

  策略3:根据人格类型进行激励(学员演练)

  管理技能五:领导人如何分派?——正确授权

  一、学员讨论:你为什么不(愿/能)授权?

  《三国演义》给我们的启示

  二、 授权能让我们获得什么?又能让下属获得什么?还能让组织获得什么?(学员讨论)

  三、授权的五大原则:

  原则1:权责对等;

  原则2:适度授权;

  原则3:个性化授权;

  原则4:循序渐进;

  原则5:建立“约定”;

  三、授权的注意事项(理论单)

  管理技能六:团队发展

  一、团队的概念与七大特征:(理论单)

  二、团队角色

  1、    团队角色分析;

  案例:西游记团队角色分析

  2、    团队角色启示;

  3、    团队角色与组织角色的差异;

  4、    组织角色与团队角色的互补;

  5、    团队角色的认知;

  三、 团队角色测试

  团队游戏:红黑牌游戏

  四、 案例分析:如何以团队角色方式处理问题?

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