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郭笑雪

职场情商提高有道体验课程

郭笑雪 /  高级企业培训师

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课程目标

1、引导学员了解情商与智商的关系 2、辅导学员理解职场情商的重要性 3、帮助学员掌握提高职场情商的方法

课程大纲

 

模块一、情商、智商和逆商

一、什么情商?情商一词的来龙去脉

二、情商与智商的关系,在职场中哪个更能发挥作用?

三、什么是逆商?与情商、智商在职场上的作用

辅助教学方法:心理剧体验

模块二、情商的五大内涵

一、了解自己情绪的能力

二、管理自己情绪的能力

三、了解他人情绪的能力

四、自我激励的能力

五、激励他人的能力

模块三、情绪的认知与特性

一、什么是情绪?情绪的构成与识别。

二、情绪的基本特性

三、职场常见情绪—愤怒的处理

1)愤怒是好事?还是坏事?

2)六种常见的愤怒表现

3)处理六种愤怒表现的方法

辅助教学方法:心理剧体验

模块四、职场情绪的调节

一、管理好情绪在职场中真的那么重要吗?

二、积极情绪与消极情绪在职场中的不同作用结果

三、积极情绪在职场中的应用

模块五、职场情商能力提高的四种方法

一、自我情绪觉察能力提高的方法

1)什么是情绪觉察?

2)情绪的构成

3)随时感觉自己的情绪

4)学会用词描述自己的情绪

二、自我情绪管理能力提高的方法

1)管理情绪不是压抑情绪

2)如何管理自己的情绪,管理情绪4步骤。

三、人际关系觉察能力提高的方法

1)正确识别他人情绪是高情商的表现

2)如何觉察他人的情绪变化

3)人际关系的觉察首先来自内心的感觉

4)学会倾听是人际关系觉察的重要手段

四、人际关系管理能力提高的方法

1)关系理论

2)人的关系包括的内容

3)积极的人际关系对职场生涯的贡献

4)积极人际关系的建立方法

辅助教学方法:视频欣赏、故事接龙、情绪体验等。

模块六、提高职场情商水平的途径

一、时刻保持自我觉察

二、培养积极情感

三、学会分享

四、自我激励

五、区分责任

六、制定计划

模块七:员工心理帮助计划(EAP)

一、员工心理帮助计划的含义及内容

二、员工心理帮助计划的模式

三、员工心理帮助计划的应用与危机干预方法


 


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