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李锋

大客户营销技巧

李锋 / 银行金融业资深讲师

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课程目标

1、掌握优秀营销人员的基本素质   2、掌握大客户沟通的相关技巧   3、掌握怎样分析项目并找到自己的策略   4、掌握知道制定项目的计划来监控项目进程并避免风险   5、掌握怎样分析和检查商务关系,服务和产品及客户关系等要素   6、学会在服务中营销和创造新的项目机会

课程大纲

  **章:营销人员基本素质
  1、 营销人员必备素质
  2、 营销人员必备知识
  3、 营销人员行为规范和职业道德
  第二章:大客户销售中的沟通技巧
  1、 各就各位-销售沟通前的准备
  2、 拜访客户(**印象、寒暄、创建共鸣)
  3、 发掘和引发客户需求:观察、倾听与提问的技巧
  4、 客户利益呈现(建立信任、呈现的逻辑、差异化)
  5、 异议处理-排除隐忧
  6、 没有说服,只有引导和选择
  7、 双赢谈判精粹(双赢、报价、僵局、让步和附加价值)
  8、 总结
  第三章:销售项目管理的定义和作用
  1、 销售项目的分类
  2、 销售项目管理的定义和作用
  3、 销售项目分为六个阶段和四个评审点
  4、 各种类别的项目怎样简化阶段和评审
  第四章:**阶段——信息收集
  1、信息收集的渠道
  2、营销人员必须掌握的信息
  第五章:第二阶段——概念交流阶段
  1、项目分析
  2、客户分析:包括客户需求分析,客户决策链和购买流程分析,客户内部关系分析
  3、自身分析:
  ? 市场位置:市场格局
  ? 销售位置:项目把握程度
  ? 项目要素:五项主要因素:品牌,关系,产品,价格和服务
  ? 产品分析:产品在区域竞争的位置
  4、竞争对手分析:
  ? 对手的产品特点
  ? 对手的战略区域重点
  ? 对手的销售政策分析
  5、环境分析:
  第六章:第三阶段——项目策划
  1、 总目标和分目标的确定
  2、 策略确定:如何根据品牌,价格,服务和产品性能和关系确定销售策略
  3、 计划制定:制定详细的计划并分解到个人.
  第七章:第四、五、六阶段—谈判签约、项目实施和服务、新项目延伸
  1、 按项目基准计划执行
  2、 如何对技术进行确认
  3、 如何确认关系支撑
  4、 如何进行方案确定
  5、 如何进行商务谈判
  6、 如何推进客户决策
  第八章:销售人员的阳光心态塑造
  1、业务人员的七字真经:胆大、心细、脸皮厚
  2、梦想、行动、坚持
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