 帮助班组长了解班组精细化管理的原理与真相  建立基层管理者的信心与个人魅力  掌握班组管理的基本方法和技巧  为您的职业生涯发展储备能量

**讲 认识管理和精细化管理
 案例故事：锅炉司炉工穿白大褂的故事
 粗放管理之表象和特征
 管理中的常见问题
1、 什么是管理？
2、 什么是班组的精细化管理？
 生产的六大要素和六大目标
案例分析：
a) 看照片悟管理
3、 精细化管理的基本特征
 精、准、细、严
案例分析：
a) 视频：海尔砸冰箱
b) 角色扮演：火车站的故事
4、 精细化管理的八大方法
 细化——大功成于精细；
 量化——没有量化就没有精细化；
 流程化——高效来自流程清晰；
 标准化——有标准才能执行到位；
 协同化——衔接配合，是提高系统效能的前提；
 严格化——执行不力，说到底是控制无力；
 实证化——精细化管理，要务实求真数据化；
 专业化——优势源于专业。
第二讲  班组日常管理实务
1、 日常管理工作内容
2、 管理的“三现”原则
3、 班组管理的九个化
4、 生产管理考核的八个率
5、 班组长一日工作概要
6、 班组长每天十五问
a) 今天的早会开了没有
b) 今天的工作安排没有
c) 领导要求、公司文件传达没有
d) 昨天布置的工作检查没有

7、 班前、班后工作交接
 交接班内容
 交接班程序
8、 班前会
 班前会的目的和意义
 班前会的形式
 班前会的流程和内容
 班前会注意事项
 **班前会打造团队意识
 班前会与企业文化
9、 生产计划（产能、交期、进度、生产组织等）
10、 4M1E（人、机、料、法、环）异常应对

第三讲  员工训练和员工关系管理实务
1、 自然人、社会人与职业人
2、 中小企业员工生存“怪圈”
3、 员工训练和指导
 企业文化（价值观、制度纪律、行为规范等）
 岗位应知、应会
 现场培训要点
 员工现场OJT指导法
4、 班组人际关系管理
 人际关系常见问题
 建立良好工作关系的原则
 处理人际冲突的流程和技巧
 有效沟通对班组管理的重要性

第四讲  班组精细化管理的常用工具
1、 发现问题的手法与5个为什么
2、 管理的核心方法：PDCA循环
3、 分析与确认问题的方法：5W2H原则、因果分析图（鱼刺图）
4、 现场5S管理
5、 目视化管理
6、 设备的点检管理
7、 TQM质量管理