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张湄

经理人高情商修练——经理人情商与沟通训练

张湄 / 资深心理教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程目标

提升情绪觉察能力、快速释放负面情绪的技巧、在危机中静定,保持清醒的头脑作决策,提升沟通中的亲和力与温暧指数,增强同理心,提升倾听的能力与心灵直觉力,学会用心沟通,阅读他人内心独白。

课程大纲

  一 EQ(情绪商数) 是什么?
  1、EQ的定义及其重要性?EQ
  2、EQ高手的五大特征?EQ
  3、你的EQ高不高?——十八项重要的工作EQ
  二 如何辨识自己的各种情绪?
  1、情绪的各种面貌及成因?
  2、练习:你的情绪地图
  3、你的情绪按钮
  三、如何管理自己的情绪与自我激励
  1、觉察自己的心情指数  图:线下线下
  2、情绪觉察三要素
  3、如何处理工作上的负面情绪
  4、生气、愤怒的处理技巧
  5、如何自我肯定与自我激励
  6、自我肯定句
  7、自我暗示的力量
  8、保持正向情绪的5种方法
  四:3分钟测出对方性格及应对策略
  1、了解自己的性格特质
  2、快速了解他人的性格特质
  3、不同性格人士沟通要点及注意事项
  五:高EQ沟通技巧
  1、倾听技巧训练
  2、主动倾听
  3、支援性倾听-我在,我在听,我在用心听
  4、呼应对方之沟通习性?
  5、建立亲切感之方法
  六:职场冲突处理的三大秘诀
  1、负责承认
  2、模糊焦点 (承认部份、承认机率、承认原则)
  3、推敲情绪
  七:总结
  1、情商理论与工作情商
  2、沟通三大要素与三大重点
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