1：掌握精细化管理的理论、方法、实操工具。 2：学会开展精细化管理的具体方式，推进步骤，员工参与的具体做法等。 3：学会构建精细管理体系，标准化工作方式，大大降低管理难度。 4：掌握制度的制定、实施技术，保证制度文件真正落实，解决执行难的问题。 5：研讨激励员工技能，让每一位员工都主动自发的投入到精细化管理中来。

**部分：把握精细化管理

一 案例导入：某企业一波三折的精细化管理实践

二 我对管理的基本认识。

三 精细化管理推进过程中高、中、基层各自的任务。

四 对精细化管理的三重解读。

理念层面

体系层面

方法、工具层面

五 精细化管理所指的价值流。

第二部分：：精细化管理推进的方法与工具

一 精细化管理推进的两个手段

理念先行

模块推进

1 理念永远是行动的先导

2 光是管理人员有精细化意识远远不够

3 树立员工精细理念的具体方式

（1）会议：早晚会，座谈会，宣贯会

（2）活动：观摩、竞赛、演讲

（3）宣传：看板、报刊、手册

（4）网络：网站、短信、手机平台

二 精细化管理的五个方法：

1 目标化：工作目标分解到每一个人，细化到每一件事

A 制定科学

内部条件决定可能，外部条件决定可行

B 分解量化

横向到底，纵向到边

目标分解的SMART法则

C  日清日高

早会提出，晚会总结

2 流程化

流程管理内容

（1） 流程梳理

（2） 流程优化

（3） 流程再造

流程优化：

能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善

（1）流程优化步骤：

描述流程

评估流程

优化流程

（2）流程优化的工具：

流程问题思考工具：5W3H分析法

流程优化工具：ECRS技巧

（3） 流程优化案例

训练之一：写出一个流程优化的案例，并现场研讨。

目的：消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费。

3 程序化

（1）岗位工作内容

（2）工作内容分解

（3）完成工作内容的步骤和标准

（4）岗位工作程序的灵活运用

（5）确保精细化管理横向到底，纵向到边的手段

（6）相应的案例

4 制度化

制度执行难的原因

（1）、规章制度直是打印出来的一张纸

(2)、规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估

(3)、缺乏对制度的行之有效的学习

(4)、 破窗效应

（5 ）、制度结构本身很粗放

精细制度制定要求

（1 ）规章制度的三个组成部分

（2）原则条款

（3）实施细则

（4）监督执行细则

（5）三者的比例关系：1:2:3

（6）相应的制度案例

训练之二：写出一个制度执行难的解决方案。

1 在实际工作中某一项制度（或某一条制度，比如员工必须按规程操作）不能很好执行。

2 分析背后的原因。

3 参照授课内容，提出有针对性的解决方案。

目的：解决“执行难”这一困扰企业的老大难问题。

5 持续改善

（1）改善的三性：全员性、渐进性、持续性

（2）精细化管理改善所指的“问题”。

（3）精细化管理经常使用的“五步改善工具”。