课程目标
1.能根据顾客的需求和性格特点做出灵活应对，运用专业呈现技巧介绍产品，充分把握并引导顾客情感购买因素。
2.运用案例分析、情景模拟、现场演练等教学手法，让学员在理解的基础上达到能分析会创造。
3.培养学员对销售工作与顾客的归属感，让大家体会在销售中蕴涵的乐趣，在满足顾客中体会成功的喜悦。
课程大纲
**部分 做一名自信的促销员
1.优秀销售人员应该是顾客的产品使用顾问
2.优秀销售人员素质册评，找到自己的短板
3.我的自我提高方案制定
第二部分 销售准备和顾客迎接
1.不同情景的顾客接待演练
2.顾客的性格特点与接待风格
3.顾客资格分析、机会与需求的关系
第三部分 顾客需求分析与引导
1.顾客的潜在需求与明显需求
2.顾客购买成本与所得利益分析
3.用SPIN的方法引导顾客意识到什么是自己真正需要的
4.聆听就是要听到顾客没有说出来的话
第四部分 推荐商品
1.销售现场的呈现技巧
2.利益点的传达与竞争产品对比的方法分析
3.运用理性的产品介绍技巧，调动顾客情感冲动，从而促进销售
第五部分 顾客异议的处理
1.面对销售中的有能力意义与无能力意义
2.转移顾客兴奋点，从而化解异议
3.拒绝顾客要求的方法
第六部分 情景演练
设计在店面里无法法解决的疑难问题，**情景模拟的方法，大家一起探讨应对办法
