高效团队是由一群负责任、对团队充满激情、具有强烈的进取心、各怀技能、有道德并彼此信任、尊重的人组合在一起的。 他们有共同的语言、文化理念、企业使命、价值观和坦诚沟通能力及高度信任感。他们不断创新，不断发现问题并解决问题。他们的群体能力远远超越团队成员个人的能力，他们群体创造的成功远远超越团队成员个人的能力，他们群体创造的业绩远远超越团队成员个人创造的业绩。 那么，如何让1＋1>2？如何让一群人变成一个团队？如何打造高效团队？ 本课程给出解决方案和工具，通过商务案例，使课程更具实效性、实操性。高效团队的成功须以团队成员个人的成长为前提，而这一切必须经由训练，反馈，总结，实践而得。

1. 团队和个人职业化能力的塑造，建立共同的远景目标 2. 熟悉最佳团队的基本特征，明确个人和团队的关系，和在高效团队中个人的角色 3. 掌握有效避免冲突的基本概念并学习团队内有效沟通的技巧 4. 培养团队成员积极主动的心态和促进协作的观念 5. 使团队成员建立双赢合作，换位思考的意识 6. 帮助团队成员建立一致性，消除本位主义 7. 培养团队成员感恩意识，与公司共同成长的理念

课程大纲curriculum introduction

引子

积极主动，走出自己的舒适圈

**单元：团队的价值与团队规范

          引子：大雁飞行的启示

■ 群体与团队的差异

            ■ 团队的核心要素

            ■ 高效团队的7个特征

            ■ 如何增强团队的凝聚力

第二单元：团队发展阶段

            ■ 团队发展的4个阶段：成立、动荡、稳定、高产

               ■ 团队问题与解决 

                  如何树立知名融入团队？

                  如何处理问题员工？

                  如何发现团队短板改善？

                  如何提升团队绩效？ 

                  如何增加团队的战斗力？

               ■ 视频案例：卡特教练

               ■ 持续改进

第三单元：团队冲突

            ■ 团队冲突的5种处理方式 

               迁就 回避 竞争 妥协 合作 

            ■ 对5种处理方式的分析

■ 不同情况，用不同的冲突处理方式

■ 处理冲突的五个步骤

            ■知彼解己，投入与索取的平衡

■讲解“知彼解己”和“Emotional Bank，情感账户”

■**6个秘诀建立情感账户并正确存款

■讲师点评一：理解客户的痛点和需求

■讲师点评二：投入与索取的平衡及相互支持

            ■换位思考，合作与双赢

■视频案例：“心灵点滴”电影分析，RW罗宾威廉姆斯身上看到了什么？

■讲师点评：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？

第四单元：团队角色

            ■ 团队角色分析与启示

■ 团队角色与组织角色的差异与互补

            ■ 团队角色的认知

            ■ 团队活动：“发电报”

第五单元：团队建设

            ■ 建设团队的阻力：组织、管理层、员工3种障碍

■ 建设团队的4种途径 

■ 如何打造高绩效的团队

■ 哈佛经典案例：我们厂的任务

第六单元：感恩与成长，总结回顾

■视频案例：Viki的故事和马复兴的故事

总结，制定行动计划

Course Name

Build Up the High Performance Team

Brief Description

To create the environment of High Performance is the key competitive in company. The course is start up from the building formal and informal networks of people – relationships – govern how the organization runs and how value is created.  As physical and hierarchical boundaries are removed in the post-modern business environment, the challenge is how to engender meaningful partnerships that enable productive collaboration.

Objective

To emphasizes the importance of networking skills as a tool for building relationships, as well as improving team performance through effective mobilising. 

To understand personal and team advanced communication skill.

To know how to understand then to be understood and win-win thinking method.

Duration:1 day

Target audience

Managers and supervisors.

Course Contents

l The principles of a successful team

n Measure their own level of effectiveness at mobilising 

n Measure and evaluate the extent of their individual social network to determine key gaps and plan remedial measures 

l Learn how to work in a team high effectively

n Personal communication skill

n Concept of communication

n Asking question

n Listening

n Giving feedbacks

n Communication with boss, colleagues, subordinates

l Team communication skills

n Assertively organize the meeting

n Team role testing and analysis

n Team growth phase: 1.Forming 2.Storming 3.norming 4.Performing 5.Adjourning

n Team task & relationship skills

n Team meeting skill  

n Manage team confict