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余大洪

全业务运营环境下的整合营销策略

余大洪 / 国际营销策划讲师

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课程目标

通过学习,能够掌握:   1. 如何借鉴国外运营商全业务发展经验?   2. 固网运营商如何进入移动市场,获得新的增长点?   3. 移动运营商如何克服技术、宽带资源、政企客户短板?   4. 完整的整合营销体系包含哪些内容?   5. 如何借鉴国外3G发展经验?   6. 固网运营商如何完成与联通渠道的顺利整合?如何正确调配资源?   7. 营销创新有哪些新理念?   8. 好的策略如何保证有效的执行?

课程大纲

    全业务运营环境
       中国电信市场环境
      案例:某省移动与联通之争
       全业务运营概念
      FMC业务发展的三个阶段
       国外运营商全业务发展经验借鉴
      BT、AT&T、法国电信、NTT、KDDI转型分析
       重组前后市场结构的比较
       非对称管制政策
      500亿资金问题、小灵通频段问题、号码携带问题
      竞争分析与竞争策略
       三大运营商各自优劣势分析
      国外3G发展介绍
       中国移动
      如何利用好铁通的重点城市固定数据和宽带网络?
      政企客户策略
  •     如何克服技术、宽带资源、政企客户短板?
  •     合作——自建?
      个人和家庭业务策略
  •     个人和家庭业务是否推固定电话 移动业务捆绑?
  •     产品策划
       中国网通
      个人客户市场策略
      家庭客户市场策略
  •     案例:亲情1
      政企、商务客户市场策略
  •     案例:媒景中国营销
       中国电信
      个人客户市场策略
      家庭客户市场策略
      政企、商务客户市场策略
      完整的营销体系
       市场细分
      讨论:3G客户群有何不同特征?
       STP
      案例:联通CDMA发展坎坷经历的启示
       营销组合4P-4C-4R
      案例:某运营商农村市场整合策略
      网通(电信)与联通的渠道整合
       营销网络设计的三要素
      案例:自营——分销
      案例:温江电信——温江网通之争
      案例:广州移动——广州联通之争
      **——多家?
      案例:联通与永乐的合作
       裁撤——保留——增加?
      商圈调查
      案例:某运营商的营业厅选点规划
       体验营销
      案例:照片对比
      农业经济——工业经济——服务经济——体验经济
       固网营业厅与移动营业厅有何不同?
       电子渠道整合
      案例:某运营商业务受理量对比
      整合营销创新
       争夺新兴渠道——卖场与连锁
      案例:某运营商对XX市手机卖场的控制
       案例:某运营商的校园促销
       电子渠道整合营销
      案例:XX移动用电子渠道营销手机报纸(杂志)
       1-1营销---数据库营销---CRM
      执行问题
       模板式营销
      案例:亲情随身
       订单式营销
       顾问式营销
       向上销售
       案例:某运营商的4类产品销售
       销售行为管理
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