帮助企业管理人员正确认识流程管理，掌握流程改进方法与创新优化技术，学会自主设计、优化本企业的管理流程，进而达成精简人员、提高效率的目的。

一、什么是流程管理？

1、什么是流程？

2、企业流程管理的种类

3、区分流程再造与流程优化

4、管理体系与流程管理的形象比喻

5、流程管理八原则

6、好流程的八字标准

7、案例：调试零件调拨流程

二、企业如何开展流程管理？

1、流程管理的组织领导

2、流程设计的人员选择

3、流程设计的组织安排

4、企业各类人员的作用

5、案例：增值流程的出台过程

三、流程管理的基础工作

1、三个基本前提

2、三个观念转变

3、健全组织架构

4、理顺岗位名称

5、进行决策分类

案例：企业决策三维体系

四、如何进行流程设计？

 1、流程软件介绍

2、流程图制作方法

3、流程图案例演示

4、现场讨本企业某个现行流程的优劣并制作流程图

五、如何进行流程梳理？

1、从企业战略定位和目标体系开始

2、现实事务梳理方法

3、企业价值关联模型梳理方法

4、企业流程四级分类方法

5、流程结构与流程活动的关系

6、安全管理流程图举例

六、如何进行流程优化？

1、确定优化原则

2、流程优化方法

3、流程优化步骤

4、案例：采购合同审批流程

七、流程要素与流程说明文件

1、认识流程要素

2、流程说明文件写作原则

3、流程说明文件写作方法

4、流程说明文件举例

八、如何建立流程管理的长效机制

1、首席流程官CPO的职责

2、谁在阻碍流程运行？

3、流程责任落实办法

4、流程责任考核方法

5、建立流程管理制度

6、流程管理规范化的标准

九、现场答问与课程总结

1、学员提问

2、老师现场答问

3、主办方总结