**部分：开篇--总论商务及公务文书写作
n 概念和特点
n 种类划分
n 写作的规范化要求
第二部分：银行商务及公务文书写作的四要素
n 主旨：正确，务实，集中，鲜明
n 材料：收集要多，选择要严，使用要巧
n 结构：篇段合一式，分层表达式，分条列项式
n 语言：风格平直朴实庄重，表达规范准确简练
第三部分：银行商务及公务文书写作提高技巧
n 情感指数
n 计算你的情感指数－亲和力
n “读者为尊”原则
n 树立形象－文章的正式程度---应用“正式性指数”
n 把握公文的整体风格
n 增加紧急性
n 增加可信度
n 使行文简洁
n 采用积极的语调
第四部分：银行商务及公务文书写作常用文种运用
n 行政公文的定义
n 行政公文的文种
n 行政公文的格式要求
Ø 眉首、主体、版记
Ø 发文机关标识
Ø 发文字号
Ø 公文的标题
Ø 成文日期与印章的使用
注：这一部分会在讲义上有范例来给学员举例说明，不会很枯燥。并且，贵公司如果要提高公文写作的规范化，还是有必要参考一下国家的标准。
案例分析：在给出的案例上找出格式有什么问题，并改写。（一共3至4个案例）
n 通知
Ø 通知的作用与种类（转发式与事项式）
案例若干：分析这些通知都是什么类型，并总结各种通知的写法。
Ø 总结：各种通知的写作模式
案例：分析案例中的几个通知的开头，找出错误并总结开头的基本写法与模式。
案例：分析并改写案例中的通知，使之具有合适的格式与主体内容。
n 请示
Ø 请示的特点与种类
案例：阅读案例，分析请示的写作结构
Ø 总结：请示的标准写作结构
案例：用请示的标准语言来改写请示。
n 批复
Ø 批复的特点
案例：阅读案例，总结批复的写作结构。
Ø 总结：批复的写作结构
Ø 批复的种类
案例：草拟一则批复
n 报告
Ø 报告的特点与种类
Ø 报告的结构
案例：判断与分析案例中的各种说法是否正确
案例：分析案例中的报告内容上有什么不妥并改正。
n 会议纪要
Ø 会议纪要的特点
Ø 会议纪要与会议记录的区别
Ø 会议纪要的结构
案例：判断以下各种说法是否正确
Ø 总结：各种通知的写作模式
案例：请分析案例中的会议纪要在格式与逻辑上有什么问题，并改写。
n 函
n 总结
Ø 总结的特点与结构
案例：这篇工作总结的结构是否符合标准
n 经济合同
n 商务文书往来
第五部分：银行常用的其它形式的商务写作
n 电子邮件
Ø 被动目标与主动目标
Ø 正式指数的应用
Ø 资源与立场：四种风格的分析
Ø 情感指数的概念与公式
Ø 如何写拒绝的邮件
n PPT演示稿
Ø 主题
Ø 字体
Ø 六乘六原则
Ø 图片
Ø 结构
Ø 动画
第六部分：银行商务及公务文书写作的规范性
n 公文结构层次序号规范
n 阿拉伯数字与汉字数字的使用规范
n 标点符号使用规范
n 公文写作的语言规范
n 名称规范与译名的使用
■ 使用语与文种统一和谐
