模块一：“我的团长我的团”——班组管理的价值、管理趋势与班组管理现状解析

l 管理环境的变化趋势

ü 案例分享：一个班组长的自述

ü 班组长的角色定位

ü 管理趋势分析

ü 移动在４G及移动互联网时代中的战略定位

l 管理者思维分析

ü 案例分享：困倦的营业厅经理

ü 高半级思考的特质有哪些

ü 专业与管理的区别

ü 班组管理价值——经营&管理的异同

l 班组管理现状解析

ü 班组成员岗位职责认识程度

ü 班组学习氛围与机制建立

ü 班组文化与成员关系

ü 班组长个人领导力与管理方式

模块二：班组长核心管理能力提升--利用绩效实现对下属的“管“

u 如何理解团队绩效管理？

ü 在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯

ü 课程要点：介绍绩效管理的基本认知植入，正确引导班组长进行团队绩效管理。

u 班组长如何给下属进行绩效反馈与辅导？ 

ü 绩效辅导六阶段

ü 绩效反馈工具：BEST法

ü 绩效辅导的标准话术

ü 研讨：水浒人物绩效沟通

ü 课程要点：介绍绩效沟通与反馈与辅导的注意要点知识。

u 课程总结：如何有效施行绩效管理？ 

模块三：班组长核心管理能力提升--如何利用激励与辅导对下属实施“理“

l 案例分享：

ü 管理者应如何辅导新进人员并协调新旧人员的冲突？ 

ü 管理者应如何面对固执己见的员工？ 

ü 管理者应如何激励和表扬优秀员工？ 

ü 管理者应如何挑选和推荐优秀员工？

l 案例启发：团队激励至关重要

ü 激励于无形

ü 激励策略

l 案例启发：激励策略

ü 管理者的周一

ü 家与企业的区别

ü 有营养的早餐会

l 案例研讨：不同类型员工如何“理“

ü 愤怒不满型员工/ 自我型员工/ 性格孤僻型员工/ 幻想型员工/ 自卑型员工类型员工如何管理

ü 后备队伍如何培养

模块四：“激情燃烧的岁月”——团队凝聚力培育篇

l 打造你的“兄弟连，精英团”

ü 团队建设中普遍存在的阻力与误区

ü 无限可能——个体价值发挥

ü 让爱说话——爱满人间活动开展

ü 从我开始——“主人在此”案例教学

ü 5个“是”解决团队危机

l 信任的力量——如何营造信任文化氛围

ü 案例教学——悲惨战俘营

ü 团队中具破坏性的因素

ü 现场演练——你信任你的团队吗？

ü 游戏教学——X/Y尽可能多赢

ü 游戏教学（备选）盲人与哑巴

ü 无限可能——个体价值发挥

ü 让爱说话——爱满人间活动开展

ü 从我开始——“主人在此”案例教学

l 高效，精英，能量——如何激活团队

ü 周末到周一的状态回升

ü 管理者应如何激励和表扬优秀员工？ 

ü 情绪ABC缓释法

ü 成功日志与信心构建

ü 案例解析——人，不行了！

ü 创造成员晒幸福的机会与突破

ü 团队精神培育

l 幸福的从心激励——由内而外

ü 无尽的可能-使能加水系统

ü 体验：树状落地工具现场体验应用

ü 什么是加水？

ü 一个理念源起

ü 一个经典故事——皮革马利翁效应

ü 一个真实案例——罗森塔尔实验

ü 为什么要加水？

ü 人性中根本的渴望是被认可

ü 个人修身与组织建设的杠杆解

ü 2.0式的员工管理与激励导向

ü 怎么加水？

ü 有效加水三原则

ü 黄金建议法则

模块五：团队建设实操分享

l 如何围绕班组的核心绩效目标与业务性质特点设定班组建设目标；   

ü 六型班组模型分析；

ü 如何认识班组的特质；

l 如何将班组建设融入班组日常工作中

l 班组团队文化建设的方法方式

ü 案例分享一：郑州如何推进班组建设；

ü 案例分享二：使能型班组如何构建；

l 员工学习成长天地——以使能为核心促进团队进步

l 如何**策划活动带动班组建设

l 班组宣传——班组绩效文化宣传的镜子