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郭旭华

中层管理技能提升班

郭旭华 /

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课程目标

→ 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位,了解自我成长的途径,培养正确的心态,做一个勇担责任,值得信赖的管理者   → 掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作   → 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和团队管理知识,做好基础管理   → 学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行   → 掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力   → 掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导   → 学会根据员工在做不同工作时

课程大纲

  **部分——中层干部的角色认知
  第1章:中层干部的角色认知
  1.中层干部的现状
  ■ 思考:请用一个字来形容中层干部的现状?
  ■ 是什么原因造成了这种现状
  ■ 先天Vs.后天
  2.中层干部的角色认知
  ■ 管理者与非管理者的根本差别是什么?
  ■ 什么是中层干部的核心职责?
  ■ 中层干部的三项关键任务
  ■ 中层干部管理的五大工作
  ■ 中层干部在企业架构里的位置
  3.中层干部的成长
  ■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
  ■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
  4、优秀企业案例分享:IBM优秀经理人模型
  第二部分——中层干部的自我管理
  第2章:中层干部的时间管理
  1、测试:你的时间管理现状
  2、案例分析:乱了头绪的经理人
  3、时间管理的原则——帕累托原则
  4、时间管理的四个象限
  5、中层干部自我时间管理的方法
  ■ 任务分类
  ■ 确定处理的先后顺序
  ■ 合理安排时间
  6、中层干部自我时间管理的技巧
  7、优秀企业案例分享:华为公司的时间管理方法
  第三部分——中层干部的基础管理
  第3章:中层干部的人力资源管理
  1、中层干部为什么要学HR管理
  2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
  3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
  ■ 选才  ■ 育才  ■ 用才   ■ 留才
  4、实战应用:如何与员工进行绩效面谈
  6、优秀企业案例分享:一流公司的人力资源管理
  第4章:中层干部的绩效管理
  1、中层干部为什么要学绩效管理
  2、绩效管理在用人部门的分工
  3、使用绩效语言与老板沟通
  4、优秀企业案例分享:一流公司的绩效管理
  第四部分——中层干部的团队管理
  第5章:中层干部的目标管理
  1、目标管理的意义与作用
  2、团队目标的三个层次及如何制订目标
  3、愿景目标:公司发展的方向
  4、表现目标:如何根据公司目标制订部门的表现目标
  ■ SMART原则
  5、行动目标:如何根据表现目标制订个人的行动目标
  ■ 行动万能表
  6、如何在管理中如何落实目标
  7、实战练习:为你的部门制订三个层次的目标
  第6章:中层干部的指导管理
  1、中层干部的指导障碍与解除
  2、如何在安排工作任务时给予指导
  ■ 是否讲清楚目标
  ■ 是否调动了员工的积极性
  3、如何在员工犯错时给予指导
  4、如何做好员工授权工作
  ■ 克服授权的三个障碍
  ■ 授权时的注意事项
  5、实战练习:如何为下属安排工作
  第七章:中层干部的激励管理
  1、能够激励员工的因素有哪些?
  ■ 你可以使用的激励因素有哪些?
  ■ 角色扮演:员工眼中的激励因素与你一样吗?
  2、激励员工的方法与技巧
  ■ 案例分析:只有你能欣赏我
  ■ 案例分析:爬山的启示
  3、常见激励理论的实战应用点
  ■ 马斯洛的需求理论
  ■ 赫茨伯格的双因素理论
  4、激励点的动态应用
  ■ 案例分析:激励政策对谁有效
  ■ 老中青三个员工应该如何激励
  第8章:中层干部的权变领导
  1、《论语》里的管理智慧
  2、员工工作状态的四种准备度
  3、中层干部可以实施的两种领导行为
  4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
  ■ 员工无能力、无意愿或不安时,如何领导
  ■ 员工无能力、有意愿或有信心时,如何领导
  ■ 员工有能力、无意愿或不安时,如何领导
  ■ 员工有能力、有意愿或有信心时,如何领导
  5、教学录像:判断领导的领导风格
  6、案例分析:管理过程中的权变领导
  第9章:中层干部的控制管理
  1、控制的目的是什么?
  2、三种不同的控制系统
  3、建立有效控制过程的四个步骤
  4、控制之行为强化
  ■ 强化理论的应用
  ■ 管理现象讨论:“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
  5、控制之冲突管理
  ■ 部门内部人际冲突处理步骤
  ■ 跨部门冲突的四种解决思路
  6、控制之压力管理
  ■ 压力管理的ABC理论
  ■ 不合理想法向合理想法的转变
  第五部分——中层干部的沟通技能
  第10章:中层干部的沟通管理
  1、中层能力的核心——沟通能力
  2、先理解别人再表达自己的沟通原则
  3、倾听、提问、回应技能训练
  4、如何有效的与上司沟通
  ■ 与上司沟通的基本原则
  ■ 与上司和谐相处的5个问题
  ■ 与上司沟通的六个层次
  5、优秀企业案例分享:通用公司的“反复沟通”
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