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蒋君扬

基于教练技术的辅导与激励

蒋君扬 / 银行业实战讲师

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课程目标

1. 帮助学员从教练辅导的角度深刻认知“管理”与“教练”的区别;   2.引导学员对辅导与激励的现状进行思辨,寻找适合自己的管理方法和风格;   3. 建立团队辅导文化,而非仅仅运用管理技巧。

课程大纲

**节 团队管理的四大要素

1、高效的团队结构

1)团队接力

2)良性互动

3)活力注入

2、清晰的角色定位

帮助员工清晰自己的角色和职责,并能依据自己的优势发挥潜能和影响力。

3、明确的目标传递

1)目标产生

2)目标分享

3)目标检视

4、有效的团队对话

1) 想从谈话中获得什么?

2)  对方想要什么?

3)  清楚的告诉对方自己想要什么?

4) 有技巧的讨论——达成共识。

第二节 用激励引导团队

*激励员工上,我们经常遇到什么问题?

1、常用激励理论和方法介绍

1)尊重激励

2)赞美激励

3)荣誉激励

4)标杆激励

5)现场激励

2、网点典型员工特征分析和激励方法

1)老员工心态特征及激励方法

2)年轻员工心态特征及激励方法

3)业务团队激励策略

3、快乐团队经营之道

1)帮助员工找到工作中的乐趣点

2)引导员工及时总结工作中的收获

3)辅导员工清晰定位,打造核心竞争力

4)用感恩链接员工情感,激发员工内驱力

第三节 用教练辅导发展团队

辅 导=观察行为+发现差异+员工面谈+示范演练+陪同作业+追踪反馈

1、教练的本质————问题倾听-行为引导-规范制定-目标督导

2、把握教练辅导的时机

1)常规教练辅导的四个时机

2)教练辅导的其他时机

3、教练辅导的步骤

1)明确表现目标:提问引导、态度转化、目标选择

2)进行现状分析:确认事实、评估现状、寻找动因

3)关键要素分析:确认事实、评估现状、寻找动因

4)制定行动计划:行动方案、检查反馈、评估修订

*商业银行员工教练情景演练

4、网点四大教练辅导工具

1)心态辅导

2)话术辅导

3)案例辅导

4)方案辅导

5、网点典型员工类型教练方法

1)老年员工

2)8590后员工

3)女性员工

4)骨干员工 



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