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张习宁

新晋经理管理技能(上)

张习宁 /

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课程大纲

**部分:从团队成员到团队领导的转型 

n 画一画角色差异,成为管理者的全新角色

n 优秀员工的特点与合格经理的差异

n 成为管理者后观念的改变

n 角色观:自然人、社会人、企业人之间的转变

n 客户观:我们的客户都有哪些?外部客户、内部客户、合作者

n 团队观:团队合作中的木桶原理与结构化策略

n 互动观:讨论:互动观念---尊重—理解---表达意见

n 全局观:案例分析:如何站在全局的角度思考问题

n 谦恭观:成为企业欢迎的人就需要了解企业里的标杆

n 发展观:运用发展观念正确看待企业今天所遇到的困难与挑战

n 整合观:如何看待从个人成功到组织成功



第二部分:有效的沟通—管理者的基本技能

n 管理工作中沟通的作用与重要性

n 日常工作沟通存在的障碍

n 沟通类型—人际沟通模型图

n 有效的沟通技术-看听问说

n FAB表达展示技巧-如何对下属传达指令

n 如何有力表达自我主张观点

n 同步—认同—同步—沟通中的影响力技术

n 上级同下级的沟通原则

n 下级同上级的沟通总则及细则

n 跨部门沟通的改进策略



第三部分:管理者的时间管理---目标导向

n 四代时间管理的发展

n 帕累托法则

n 录像观摩:界定任务的重要性—目标导向

n 时间管理的四项限法工作中的运用

n 录像观摩:时间杀手---不良的工作习惯

n 小组讨论:如何针对陋习改善效率


第四部分:授权技巧

n 什么是授权?授权的好处?

n 授权的层次

n 授权的四种风格

n 授权部署职责的五个内容

n 授权部署职责的六大技巧

n 有效授权的七个步骤


第五部分:情绪管理与压力缓解

n 什么是情绪?情绪的种类?

n 决定情绪的四大关键因素

n 消极情绪产生的原因与根源

n 情绪产生中的关注圈与影响圈

n 思维转移与思维发散—情商的养成

n 情商的三个层次

n 如何积极主动、化解消极情绪



第六部分:组织内人际关系与跨部门合作

n 测试:PDP人际风格测量

n 个人风格矩阵

n 四种典型个人风格

n 老虎型队员的特点?与之相处之道

n 猫头鹰特点?与之相处之道

n 考拉型特点?如何相处之道

n 孔雀型特点?与之相处之道

n 测试:TPM测量-团队下属扮演的角色

n 使用TPM了解你的下属

n 9种不同类型的角色管理对策


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