一、激励的意义
2 什么是激励
2 员工潜在的需求是什么
2 员工心中的公平和期望
2 激励的作用
2 激励的类型
2 激励的机制
2 激励的对策分析
二、走出激励的误区
2 过高期望的激励
2 马太效应的激励
2 激励=奖励
2 金钱万能论
2 中层经理常见激励误区
2 了解下属需要的方法
2 对抱怨的分析
2 员工问题清单
三、激励员工的7把“利剑”
2 “成就之剑”
2 “参与之剑”
2 “人性之剑”
2 “竞争之剑”
2 “目标之剑”
2 “榜样之剑”
2 “荣誉之剑”
四、管理员工的情绪
2 情绪何来
2 强者控制情绪，弱者被情绪所控
2 如何作情绪的主人
2 塑造阳光心态
2 心灵管理——一对一的进行沟通
2 爱抚管理——为员工开展心理辅导
2 发泄管理——给员工一个宣泄口
2 快乐管理——提倡弹性工作方式
五、如何有效地激励团队
2 鼓励和赞美
2 为对方设定目标
2 设定相对艰难的外部挑战环境
2 持续改善有效的沟通
2 员工的技能和职责匹配
2 营造整体激励向上的环境
2 提供培训
2 公平的利益分配和考核
2 用表扬而非惩罚来树立标杆行为
2 员工家属激励
2 招聘有内源激励动机的员工
2 改善和美化环境
六、对下属的辅导
2 何谓辅导
2 有效辅导的四个步骤
2 辅导的范围与内容
2 辅导的八大技巧
2 辅导的误区
2 辅导前的准备
2 对下属辅导的步骤
2 如何检视辅导后的效果与跟进
七、辅导的沟通与说服
2 沟通的意义和目的
2 沟通的五项基本原则
2 沟通的五个策略
2 与下属沟通的技巧
2 鬼谷子的说服术
八、团队有效的精神激励
2 团队精神的五大内涵
2 从《孙子兵法》看团队建设
2 高效团队的标准
2 高效团队的六个职业价值观
2 使命感与价值观
