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王思齐

企业商务礼仪培训

王思齐 / 国家高级礼仪培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 郑州

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课程目标

1、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象; 2、通过培训使学员懂得在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范; 3、通过培训帮助商务人员塑造良好的个人形象和企业形象; 4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中,提升企业竞争力

课程大纲

**讲:有礼走遍天下

1、礼仪的概念

2、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现

3、礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则

4、美学、心理学在礼仪中的适用

第二讲:企业商务礼仪的价值

1、内强素质

2、外塑形象

3、提升竞争力塑造商业价值

案例讨论:他为什么受欢迎而她为什么不受欢迎 

第三讲:职业形象塑造篇

**篇、定位你的职业形象:让形象辅助您事业的发展

1、职业形象的构成要素

2、职业形象对事业发展的影响

3、你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

4、看起来就象个成功者——定位你的职业形象

第二篇、职业形象中的仪容

一、首应效应——这是一个两分钟的世

二、面部修饰

1、修面:男士魅力的亮点!

2、化妆:女士职业形象的标志!

三、发部修饰

1、发部的整洁

2、发型的选择

3、头发的美化

四、肢体修饰

1、手臂的修饰

2、下肢的修饰

五、商务接待仪容礼仪禁忌

讲解、提问、测试

第三篇:职业形象中的仪表

一、着装的基本原则

1、个性原则

2、和谐原则

3、TPO原则

二、常见着装误区点评 

三、西装及领带礼仪 

四、鞋袜的搭配常识 

五、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

六、扬长避短的体型调整着装

讲解、分析、案例讨论

第四篇、职业形象中的仪态

一、动作语

1、手势语

2、站姿

3、坐姿

4、走姿

5、蹲姿

二、表情语

1、微笑

2、目光

三、能力训练

项目一:微笑、目光训练

项目二:站姿训练

项目三:走姿训练

项目四:坐姿训练

项目五:蹲姿训练

项目六:手势礼仪训练

项目七:鞠躬礼

项目八:综合训练

讲解、示范、实操、分组练习

第四讲:商务电话礼仪

一、接听电话

1、声音标准与礼貌用语

2、重要的**声

3、端正的姿态与清晰明朗的声音

4、迅速准确的接听

5、认真清楚的记录(5W1H)

6、挂电话前的礼貌

二、拨打电话

1、拨打电话的时机

2、注意事项

三、电话礼仪禁忌

案例分析、实际场景模拟训练

第五讲:商务日常见面礼仪

一、称呼礼仪

1、适宜的称呼

2、称呼时应注意的问题

二、介绍礼仪

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