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王浩

关系营销

王浩 / 销售技巧导师

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课程背景

中国五千年文化,博大精深,最有学问的是处理关系。 和客户处关系,远远不止是请客、送礼那么简单,真正的难点在于,怎么请?怎么送?怎么把握关系尺度?怎么才能用关系换来收益? 道理多讲了,没意思。用真实的案例揭示关系之微妙,提炼、总结其中的规律,让你看得懂、学得会、能操作,提升业务技能,让销售收入立竿见影。这是本课程之要义。

课程目标

1、少花钱,多办事 2、花了钱,有回报 3、不花冤枉钱,不走冤枉路

课程大纲

**讲  客户公关策略

案例:测试部门经理借口说,没时间……

衡量关系的法码

分层点穴式公关策略

公关四重奏

第二讲  培养客户的好感和信任

案例:能伸能屈的小戴……

如何赢得客户的认可

坚持做人的六大品质

眼尖手快

用生活拉近距离

说客户爱听的话

人际吸引原则的运用

案例:小李搞掂某市公安局信息中心内线……

第三讲  请客吃饭的学问

案例:台电官员喝花酒,一次叫了10个小姐……

中国的酒文化

约请的时机

约请的注意事项

宴请礼仪

宴请过程中的谈资

酒钱花在刀刃上

酒桌上的忌讳

案例:曾总和同事在酒桌上摆平洪主任……

第四讲  送礼的艺术

    案例:小孙邮寄礼物,反而遭来痛骂……

送礼的“犯规动作”

送礼的时间点和场合

送礼的时机

送礼的说辞

如何选择合适的礼物

送礼攻略

案例:小曹用一箱水果搞掂客户……

第五讲  确立内线

案例:飞飞如何向客户开口……

内线的多元

内线的几种类型

确立内线关系的表达方式

第六讲  编织关系网络

案例:陈主任和方总的关系维度……

转介绍关系的处理

大客户内部关系的潜规则

关系尺度的把握

编织关系网的要点

如何接触上层

谨防客户内部的政治矛盾和利益纠葛

关系链的传递

案例:四层关系,导致小张丢了一个项目……

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