1、帮助中层管理者清楚的认知自己的角色定位，做有效能的管理者 2、掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通 3、了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作 4、认识执行力，提升执行力的策略 5、学习团队建设的步骤，建设高效的工作团队

技能一：管理者的角色认知

     1、问题思考：（1）工作中，我扮演哪些角色？请用图像描绘出来。

                  （2）为什么会选择这个图像？我看到图像现在的感觉是什么？

                  （3）请用3——5个关键词概括一下我的角色定位。

2、案例分析：贾厂长是个好厂长吗？（小组讨论）

3、解析管理者在组织中的角色定位

         A、作为下属管理者的角色定位——经营者替身

            作为经营者替身的四项准则；

            作为下属管理者常见的角色误区

         B、作为上司管理者的角色定位——领导、管理者、教练、绩效伙伴、规则的制定者与维护者

            作为上司的管理者角色误区 

         C、作为同事管理者的角色定位——内部客户

            如何让内部客户满意

技能二：有效沟通技巧

     1、沟通的定义及沟通的四个要素

2、沟通障碍——个人障碍和组织障碍

   互动游戏：信息速递（时间：15分钟）

     3、有效沟通的原则——6点原则

     4、组织沟通技巧

         A、向上沟通技巧——如何与上司相处

         B、水平沟通技巧——跨部门的沟通与协作

         C、向下沟通技巧——激发下属工作热情

技能三：激励技巧

1、员工激励的信号

2、激励的核心——关注下属的工作动力

3、钱是不是重要的激励因素——激励的双因素理论

4、激励的方法和手段（小组讨论、分享）

5、不同类型人的不同激励方式

技能四：高效执行力

1、案例分析：刘凡的烦恼——为什么执行难

2、执行力不佳的表现——高层、中层、基层的十大执行过错

     3、执行力定义与影响执行力的因素

     4、树立两个执行力理念

5、提高执行力的4R策略

 技能五：建设高效团队

1、 认知团队

2、 高效团队的特征

3、 团队木桶模型的启示

(1) 高效务实的领导者

(2) 团队中的骨干成员

(3) 关注团队成员的差异性

(4) 团队凝聚力形成的两大要素:团队制度和团队文化

(5) 共同的利益基础：关注团队成员的需求与个人目标