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蒋小华

新生代员工管理 ——90后员工管理

蒋小华 / 中国战略执行力讲师

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课程目标

本课程针对当前企业的员工,尤其是90后员工在凝聚力、忠诚度、敬业度偏低等管理难题展开,让管理者明白原来行之有效的管理方法,对90后员工不凑效了。 透过认识90后的个性特点和分析当前的企业环境,结合领导力、执行力、服务意识及沟通协调等方面的新理念、新方法,让90后员工有参与感、尊重感和成就感。如果不能采取有效的管理办法,不但会挑剔上级,抱怨企业,甚至会严重影响企业的正常发展。

课程大纲

C 课程大纲:

**章        认识人,认识大环境

1.     为什么90后员工很难管理?

2.     了解90后员工的优点与缺点;

3.     分析90后员工的人格特质;

4.     90后员工管理难在哪里?

5.     传统的管理模式已不凑效;

6.     目前的管理发生了哪些变化?

7.     互联网时代管理4个基本特征;

8.     人力资源管理产生哪些新冲击?

案例:某高校新生入校的“冲突”

案例:海尔张瑞敏:自杀重生,他杀淘汰

第二章        你管不住90后,除非领导

1.     何谓领导?

2.     领导者的本质——吸引粉丝;

3.     领导力实质是影响力;

4.     如何建立威信?

5.     领导者与管理者的区别;

6.     领导90后员工的三个基本问题;

7.     小提醒:领导90后员工的4个转变。

2  案例:职场中的“马和驴”的现象

第三章       案例: 让90后创造性执行,用智慧执行

1.     多强调员工智慧,少强调员工服从;

——不再是用员工的手脚,而是用员工的头脑

2.     多强调“风口”,少强调勤奋;

——从拼体力转型为拼智力

3.     多强调“人”本身,少强调“事”本身;

——工作不仅是一种谋生手段,还是生命的一部分

4.     多强调领导责任,少强调员工责任;

——员工的“借口”是领导研究的主题

5.     多强调团队机制,少强调员工心态;

——缺乏制度与流程的公司,越强调心态

6.     多强调个人利益,少强调公司利益。

——市场经济首先考虑的是个人利益

2  案例:小米和华为公司核心竞争力研究

2  讨论:重点关注优秀员工还是落后员工?

第四章       把90后当用户,把管理当服务

1.     用户**、客户第二——互联网思维的核心;

2.     攘外先安内——员工服务客户,管理服务员工;

3.     修人先修路——管理者的核心工作;

4.     三讲原则——如何有效布置工作?

5.     钥匙思维:你了解我,我配合你;

6.     需求理论:你满足我,我拥护你;

7.     移山大法:山不过来,我就过去;

8.     九型人格:没有好坏,各有功用;

9.     望、闻、问、切;

10.  退、让、舍、给。

2  案例:

第五章       有效沟通,用心换90后的心

1.     沟而不通,责任在谁?

2.     有效沟通的4个维度;

3.     沟通到位的4个问题;

4.     有效沟通3个基本方法;

5.     领导必须懂“问话”的艺术;

6.     问题员工沟通的4个层面;

7.     批评下属的七个禁忌;

8.     与员工相处之道;

9.     如何与难缠的下属搞好关系?

10.  与员工发生冲突怎么办?

11.  如何召开高效的会议?

2  案例:夫妻本无事,沟通出矛盾

2  案例:马主管和小刘的矛盾

第六章        有效激励,创造90后的“三感”

1.     企业生命力来自哪?

2.     创造三感:参与感、尊重感,成就感;

3.     深度剖析激励的原理;

4.     为满足不同的需求而采取的不同的激励措施;

5.     针对90后员工不可或缺的5个激励方法;

6.     有效激励员工六个基本要求。

2  案例:刘总经理发放年终奖的“妙招”

2  案例:唐骏在微软如何发中秋福利?

第七章       果断授权,减少指挥

1.     为什么领导总是很忙、很累?

2.     哪些工作要授权?哪些工作不能授权?

3.     如何授权呢?

4.     有效授权的七大步骤;

5.     授权别忘记督导——为什么需要教导下属?

6.     如何有效教导下属?

2  案例:主管与下属的经典之问

2  案例:如何沟通下属背来的“猴子”

第八章       精准选人,减少对90后“洗脑”

1.     选对人才非培训人才;

2.     外企掠夺人才的7种方式;

3.     慧眼识鹰:48字真经;

4.     人才的标准与选人误区;

5.     用人的原则;

6.     解析离职背后的关键数字。

2  案例:王总巧用“魔方”识人

2  案例:京东如何实施“管培生”制度

第九章       90后“问题”员工如何因人而异,因材施教?

1.     问题员工的表现形式;

2.     如何管理问题型员工?

a)     标新立异

b)     推诿责任

c)     爱找碴儿

d)     光说不干

e)     脾气暴躁

f)      小道消息

g)     挑拨离间

h)     蓄意破坏

3.     怎样管理“小人”员工?

说明:本课程大纲中仅列举该章节部分的案例或工具,仅供参考!

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