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燕鹏飞

电商企业的供应链物流管理

燕鹏飞 / 品牌营销专家

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课程背景

近五年来电商企业蓬勃发展,从过去靠价格到现在注重客户体验,小电商成为了年营业额过亿的电商大鳄,对于这样的企业同样需要供应链管理,燕老师五年来伴随着国内知名电商的成长,曾辅导过女装电商行业初语、韩都、澳飞动漫、茅台酒业、等对家企业电商供应链管理,从如何做电商到电商如何最后一公里到消费者手中,给客户更好的体验。通过总结开发出一套针对电商行业的供应链管理课程

课程目标

电商行业供应链管理 如何控制库存 系统化电商物流管理知识 如何增加客户体验

课程大纲

一、互联网持续改变商业模式

互联网给我们带来了什么?

电商企业运营企业盘点

从消费者角度看待电商及电商平台

案例分析:京东对抗阿里给我们的启示

中国服装、玩具、箱包、3C行业电商分析

WEB3.0时代电商行业特点

二、电商行业应有的服务标准是什么? 

服务的三个要素

案例分析:初语茵曼的困扰(天猫前五名女装企业)

案例分析:顺丰为什么投资电商

案例分析:湖北邮政局的困惑

案例分析:信息化带来服务差距

案例分析:当当的困扰

三、电商企业的采购与库存控制

纯电商企业库存控制的几种策略

大量囤货卖不掉促销?少量存货,缺啥补啥?快速响应?

产品采购的4中策略

本地运营与异地运营的优劣分析

如何利用供应链金融

四、电商企业的物流运营管理模式篇

土豪电商没有系统管理,C店狂卖比价格

正规化电商第三方软件对接WMS

精英化电商自主研发上位ERP管理系统,上下游链外包管理

五、电商企业物流运营管理技术篇

企业对于仓储外包的需求分析

建立仓储标准化的几个问题

高效仓储规划管理

传统仓储的拣货策略

电商仓储管理的几种拣货策略

案例分析:服饰行业电商解决策略

电商物流交付部分快递模式管理

干线加落地配如何实现

如何应对多平台处理

七、客户服务管理增加客户体验

客户服务的核心理念

客户体验创造价值(03年开始B依然创造神话)

客户体验仅仅顺丰包邮就够了吗?

专属客户的作用

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