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宋小平

《企业管理常用管理技术与方法》

宋小平 / 服务生产、加工、制造业各类企业

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课程目标

通过该课程的培训学习,使企业管理人员掌握作为中层、基层管理人员所必备的基本知识,学会如何安排工作、检查工作、汇报工作,如何有效组织会议,如何进行目视管理,如何进行数据分析和运用统计图表等;掌握目标管理、品质管理和时间管理的基本方法、要领等。

课程大纲

一、管理基本职能介绍

1、什么是管理?2、管理的四大职能;①计划;②组织;③领导;④控制;3、管理者的作用;

二、做好日常的管理工作

1、主管日常的工作安排;

1)每天必做的五项工作;2)每周工作的五项重点内容;3)每月必做的五大工作安排;

2、学会布置、检查、汇报工作;

1)布置工作的技巧;2)检查工作的方法;3)汇报工作的要领;

3、学会与人沟通;1)怎样与领导沟通;2)怎样与下属沟通;3)平级之间的沟通;

4学会表扬与批评;1)学会表扬;2)学会批评;

5、学会授权;授权的四步曲;②授权的4种风格;③授权的技巧;

三、开一个有效的会议

1、分析现状;2、开会的三大步骤;3、如何有效地开会?4、如何有效贯彻会议决议;

四、目视管理

1、什么是目视管理;2、目视管理的方法;①定位法;②标示法;③分区法;④图形法(包括地图法);⑤颜色法;⑥方向法;⑦影绘法;⑧透明法;⑨监察法;⑩公告法;

3、目视管理的基本要求;

五、如何做好质量管理

1、夯实质量管理的基础工作;2、质量改善的七大步骤;3、品质管理三“要”,三“不要”;4、重视制度建设,实行标准化;5、实现不断改善;6、善用QC七大工具;①分组法;②检查表;③排列图;④因果图;⑤直方图;⑥控制图;⑦散布图;

7、品质不良为何将不下来的分析;

8、质量问题的分析与解决;①发现问题的六个步骤;②解决问题的七个措施;③管理人员要有问题意识;④多问几个为什么?(5W1H方法)⑤从七个方面入手进行思考;⑥PDCA循环方法;

六、学会使用统计图表

1、图表的功能;2、图表的种类;3、制作图表的原则、方法;4、几种常见的图表介绍;①柱形图;②扇形图;③进度图,介绍甘特图的制作方法;④流程图;⑤散布图;5、统计图表的应用。

七、目标管理

1、目标管理的作用;2、如何设定目标;剥洋葱头方法;目标树方法;3、目标实现的方法;①幻想变革法;②三步鼓励法;③海豚训练法;④反向推拖法;⑤目标集中法;⑥标杆管理法;

八、时间管理

1、时间管理的意义;2、八大时间的浪费;3、有效利用时间的三种方法;①制订每日的工作计划;②区分优先工作;③科学安排工作。

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