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钱文忠

团队建设和团队管理

钱文忠 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  一、有战斗力团队的判断标准

  ◆ 自主性

  ◆ 思考性

  ◆ 合作性

  二、常见的团队管理问题

  ◆ 缺乏信任

  ◆ 惧怕冲突

  ◆ 欠缺投入

  ◆ 逃避责任

  ◆ 无视结果

  三、经理人员在团队建设中的作用

  1、管理者的榜样作用

  2、加强沟通和协调

  ◆ 沟通障碍

  ◆ 有效沟通措施

  四、冲突管理

  1、冲突的性质

  ◆ 传统的观点

  ◆ 现代的观点

  2、冲突类型

  ◆ 建设性冲突和破坏性冲突

  ◆ 战略、竞争、辩论

  ◆ 部门之间的冲突

  ◆ 文化冲突

  3、解决冲突的对策

  回避、强制解决、妥协、树立更高目标、合作

  五、塑造企业的执行文化

  1、首先要认识要执行的重要性

  2、管理者要参与到具体的执行中

  ◆ 分析执行中的差异并决定纠偏措施

  ◆ 激励下属

  ◆ 以身作则

  3、管理者要做一个善于刨根问底的人

  4、文化分析

  ◆ 执行文化的特点

  ◆ 文化的构成

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