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李声华

情绪与压力管理

李声华 / 培训体系建设讲师

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课程背景

2010年,首个《中产阶级家庭幸福白皮书》在沪出炉。此次调查历时2个月,覆盖全国10个省及地区,35个城市,共有10万人参与活动,总结影响家庭幸福的前五个因素:健康、情商、财商、家庭责任、社会环境,其中情商排在第二位。 据世界卫生组织统计: 全球完全没有心理疾病的人口比例只有9、5%; 职场上的人70%不快乐; 90%的人是“祥林嫂”; 90%的人讨厌办公室文化; 90%的人处于亚健康状态; 94%的人不喜欢自己的工作; 人的疾病75%由情绪引起,在中国,职场每天会产生5000个职业病人;抑郁症患者每年增加1.3%。我们的物质在丰富化,心灵却在沙漠化。 一些专家学者对成功人士的研究结果表明:情商作为一种非智力因素,对一个人的事业成功非常关键。100%的成功=20%的智商 80%情商。著名实业家李嘉诚提出了“用智商解决问题,用情商而对问题”的商界新理念。越来越多的企业界人士意识到,培养员工的情商和赚钱同样重要。越来越多的白领阶层发现”情绪压力管理“是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式。 提升工作绩效,从管理情绪开始,“有开心的员工,才有满意的顾客”。本课程不仅仅提供情绪管理的技巧,更注重于心灵的建设,切实帮助学员改善自我意识,人际关系,实现自我激励,从而达到心理素质提升的目的

课程目标

1、深度认识自我、提升自我觉察能力,化解内心积怨,释放压力,增强正能量; 2、提升职业幸福感,增进领导、下属、同事、客户的关系; 3、能了解自我性格、认知与压力模式及身心健康的关系。 4、认识生活习惯、健康与压力间的关联,从实践中自我了解。 5、掌握突发事件带来的压力处理之道 6、掌握10个压情绪与压力管理的工具

课程大纲

课程大纲

**讲:操之在我——自我角色认知

一、思考:发现当下问题

1、为什么我总是容易和别人起冲突、发脾气?

2、为什么某些同事人际关系处理得特别好?

3、为什么有些人遭遇挫折压力后能迅速恢复?

二、职场3Q法则

1、IQ:学习、思考、实践能力

2、EQ:沟通、合作、协调能力

3、AQ:抗压、适应、调整能力

三、找出潜在问题:职场中的四种人格

1、指挥型

2、影响型

3、思考型

4、支持型

四、指挥型风格剖析

1.基本特点

2.优势

3.劣势

五、影响型风格剖析

1.基本特点

2.优势

3.劣势

六、思考型风格剖析

1.基本特点

2.优势

3.劣势

七、支持型风格剖析

1.基本特点

2.优势

3.劣势


第二讲:溯源而上——寻找压力源

一、我们的压力源在哪里?

1.长时间的工作压力

2.高标准的工作压力

3.人际关系带来的压力

4.环境文化带来的压力

5.职业性质导致的躯体压力

6.家庭问题导致的精神压力

二、压力源的分类

1.可以改变的压力

2.不可改变的压力

三、寻找压力源的意义

1.采取措施

2.调整心态


第三讲:舒心减压——情压管理的十大利器

一、天使魔鬼法

1.压力是魔鬼

2.自己是天使

3.核心理念:客观看待问题,避免负面情绪


二、努力向上法

1.批评的分类

2.用努力回应无理取闹

3.核心理念:塑造积极向上的心态

三、开利魔术方程式

1.**坏的状况是什么

2.想办法接受

3.谋求改进

4.核心理念:迅速冷静,避免陷入情绪恐慌

四、卡耐基经典四提问

1.我忧虑什么

2.我能采取哪些行动

3.我决定采取哪些行动

4.何时开始执行

5.核心理念:使自己从情绪混乱到整理思路,得出答案

五、问题箱

1.思考:必须一次性面对整个压力吗

2.压力分解的思路

3.难VS易

4.核心理念:学会分解问题和困难,从而减轻压力

六、帕累托效能矩阵图

1.紧急重要:优先做

2.重要不紧急:计划做

3.紧急不重要:授权做或推迟做

4.不紧急不重要:调整性地做

5.核心理念:科学安排工作,避免救火压力

七、ABC法

1.A:诱发事件

2.B:思维模式

3.C:结果

4.核心理念:引导自己产生正能量

八、非完美法

1.完美主义测试

2.抓大放小的工作方法

3.核心理念:学会抓重点,减轻自己和下属的疲惫

九、自认倒霉法

1.操之在我:一切都是自己的选择

2.不能一边吃奶一边骂娘

3.核心理念:减少抱怨,更多地正视自身问题

十、以压解压法

1.压力—工作表现关系图

2.没有压力不是**的选择

3.核心理念:正确认识压力,化压力为动力


第四讲:左右逢源——冲突管理

一、冲突的特质

1.类型多样

2.总是存在

3.影响不一

4.并非都是自发

二、冲突六大根源

1.利益分配

2.信息差异

3.性格认知

4.目标差异

5.公平缺失

6.环境压力

三、冲突处理流程

1.认知冲突

2.冲突诊断

3.设立目标

4.制定策略

5.冲突处理

6.结果反馈

四、冲突处理五大策略

1.回避策略

2.强制策略

3.克制策略

4.妥协策略

5.合作策略

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