管理者经常面临的角色，除了上司、部属、同事，还有两个非常重要的对象：客户和自己。管理者经常在做事情是：目标管理，自我管理，管理团队，团队协作，管理绩效，管理上级。用九段经理人的智慧，启迪我们在工作中必须面对的人和事。打破传统的培训模式，在工作状态中轻松学会解决问题的方法。因为九段经理人的课堂，不止一位老师。学习，也就不仅仅是在学习！

【课程大纲】

沙盘导入：《加勒比海盗》

**篇：自我管理篇

1. 经理人面临三大角色难题：角色转换，威信，自我突破

2. 经理人的蛮力、权力、威力、魅力四力变化背后角色阶段

3. 从管人管事到管心的蜕变：团长、政委还是特种兵？

4. 轮子理论：上行角色定位、下行角色定位、内部客户角色、外部客户角色

5. 站在不该站的地方：经理人角色错位的四种诟病

6. 经理人的“燃性”与管理境界：不燃性、可燃性、自燃性

7. “问题”是经理人存在的价值所在：树不落叶，你将失业

8. 调查报告：被浪费掉的“精力”

9. 经理人自我管理从“精力”开始，到“精力”结束

10. U型座标：“规划”及“实施”才是管理主要事项

11. 经理人树立威信的六个步骤及应对敌意挑战的措施

第二篇：管理团队篇

1. 视频：《北洋水师》看管理者的激、杀、奖、赦

2. 营造“家”的氛围，俘获部属的心

3. 团队管理的四项要务: 了解人、激励人、培养人、感染人

4. 团队管理用人的三大原则：1）用人是一个过程；2） 用人唯“德”(价值观)；3） 团队匹配与个人价值

5. 当爹后才学会当爹：管理者的“被”团队

6. 针对不同员工的四种指导方法1）．单向指导 ； 2）. 双向互动； 3）. 帮而不卸； 4）. 松而不断

7. 激励部属的三原则：共享、赞美、批评

8. 案例：被激励的楼下保安

9. 团队成长的两大要务：“平台”与“人才规划”

10. 营造团队氛围的四大工具

第三篇：目标管理篇

1. 经理人的目标管理：自我目标管理与工作（部属）目标管理

2. 目标设计的原点与基本公式

3. 目标设定SMART原则新解

4. 目标管理与绩效的关系

5. 五步法：达成一致的工作目标

6. 尽可能化解部属工作目标压力

7. 目标管理的常见误区分析及对策

第四篇：团队协作篇

1. 讨论：工作中的灰色地带和重影区域是怎么来的？

2. 案例：范蠡贩马的协同哲学

3. 协同真理：不协同是应该的，协同不应该？

4. 同频同率：跨部门协同六大沟通障碍及应对策略

5. 协同的本质：如何将C类事件提升至A类事件

6. KPI与协同合作的磨合

7. 挖掘价值，实现协同：1．“说服”与“造势”的运用技巧；2．“互惠”的**大化；3．“个人影响力”增强协作三步曲；4．求同存异，寻找合作支点；5．适当让步，不一味追求对方协作

8. 防范协同陷阱及“伪”协同

第五篇：管理绩效篇

1. 绩效管理的本质与绩效管理模式在管理中运用

2. 管理绩效与绩效管理的关系分析

3. 影响“绩效目标一致”的阻力

4. 明确“保障性”及“发展性”工作

5. 管理者如何合理分配绩效目标

6. 持续改善：“绩效沟通”与“复盘”

7. “复盘”的四个关键步骤

8. 培养“庆祝成功”的状态

第六篇：管理上级篇

1. 上级其实也是需要管理的

2. 管理上级从理解上级开始

3. 谨慎判断上级所处的状态

4. **“显性”特征预测“隐性”状况

5. 了解上级意图的方法

6. 情景案例：不小心偷了领导的“菜”

7. 与上级融洽相关的秘决

8. 影响上级的两种关键方式

9. 绝对不能对上级说的话和不能做的事