一、高效率团队的特质

　　1、人们为什么要加入群体？l活动：STROKE—温馨的接触2、你是群体还是团队中的一员？l工作群体与工作团队3、什么是高效率团队的特质？l强烈的目标、凝聚力、责任感、价值观、互相尊重、强有力的领导

　　二、互相尊重是团队良好运作的基础

　　1、团队成员的EricBerne心态坐标I、积极的心态II、悲哀的心态III、冷漠的心态IV、愤怒的心态2、罗杰斯的两个团队成员的基本心理需求3、肯定、称赞的力量l案例：“改变人生的批注”等3篇l活动：“意想不到的礼物”

　　三、良好的沟通是团队运作的保障

　　1、团队沟通的认识2、团队沟通的障碍3、团队沟通的有效技能l案例：“说谎是不对的吗？”l活动：“朗思管理纸牌”

　　四、做一个负责任的团队选手

　　1、不要问权力或义务，而要问这是谁的责任？2、承担责任的三大条件3、“随心所欲，不逾矩。”l案例“负起责任”l活动：“对不起，我错了！”

　　五、强烈的目标是团队成功的动力1、目标是团队成功与失败的试金石2、团队成员目标管理的误区3、团队的目标管理

　　六、管理团队的角色分析——团队成败启示

　　1、团队角色分析2、失败的团队角色组合3、成功的团队角色组合4、团队成败启示l测试：“管理团队角色“

　　七、强有力的领导是团队成败的关键

　　1、团队领导的行为与类型2、团队领导的角色与态度3、团队领导的权力与能力l活动：“沙漠求生”l案例：领导风格2篇

　　八、同心协力、团队致胜1、1 1〈2还是1 1〉2？2、合作的高境界：形与神的合作l活动：“锯木头”3、同心协力，再造辉煌l活动：“人造金字塔”