现代企业的员工结构发生了重大变化，85、90后员工成为企业发展的主力军。传统的管理方式导致85、90后员工出现多种多样不利于企业发展的问题，并对企业产生了负面影响。 因此，研究85、90后员工的特点,在生活和工作中运用相应的沟通技巧与85、90后员工进行有效沟通，保证企业的和谐、稳定发展成为必要课题。 本课程，通过科学的85/90后员工管理方法，增加85/90后员工对工作的兴趣，让其尽快融入团队;通过激发员工的创造力，让员工参与到工作中去，而不是象机器一样被人使唤，实现员工的自我价值，留住员工的心;管理者修炼自身领导力，增强魅力，通过人性化管理员工的方法，增强员工的凝聚力，从而减少员工离职率，提升员工向心力。

通过游戏参与、视频分享、故事探讨、静思冥想、心灵感悟、分组研讨等方式，运用西方心理学、心智管理模式，并结合中国传统文化智慧，从科学角度看待85、90后、换位思考审视管理者本身，发现自身管理盲区和误区，突破传统管理瓶颈，建立一个“管心、管人、管团队”的连锁管理体系，整体提升管理者的个人魅力、领导能力和管理水平，培养感恩、责任、忠诚、乐观的正能量员工，最终达到团队的和谐与发展，促进企业目标的达成。

【课程内容】

**模块：企业管理现象分析

**节：85/90后员工引发企业现象?

1、员工流失严重

2、团队管理难度增加

3、情绪与态度的管理需求增大

4、物本管理、人本管理遭遇尴尬

第二节：85/90后员工管理误区

1、试图控制和改变8590后

2、坚持过往的成功管理经验

3、过分依赖制度的作用

4、过分依赖技能教育与“激励”的作用

第二模块：解析85/90后员工

**节：环境育人

1、 社会环境的变化

2、 网络时代巨迁

第二节：85/90后解读

1、85/90后员工的行为表现

2、85/90后员工的心理特征

3、85/90后员工的成长模式

4、85/90后员工职业价值观

5、85/90后员工的思维模式分析

第三模块：管理好85/90后

**节：如何同85/90后沟通和互动

1、同85/90后员工沟通的盲点

2、与85/90后员工沟通对话的三大障碍

3、同85/90后员工有效沟通的关键

4、同85/90后员工沟通对话的四项技巧

5、改善沟通的原则和方法

第二节：85/90后员工辅导与激励技巧

1、85/90后员工的培养辅导技巧

1)如何挖掘85/90后员工的内在潜力

2)引导85/90后员工塑造自我目标的方法

2、85/90后员工成长辅导的有效方法

1)能力与业绩改善的辅导技巧

2)行为与习惯改善的辅导技巧

3)职业规划与发展的辅导技巧

4)化解8590后员工成长烦恼与困惑

3、85/90后员工的激励技巧

1)分析掌握85/90后员工的需求

2)激励85/90后下属的一般原则

3)不同85/90后员工的激励策略

4)85/90后员工激励的20种经典、实操方法

第三节：如何领导和管理好85/90后员工

1、如何管理85/90后员工的情绪

2、如何管理85/90后员工的心态

3、如何用“爱”管理85/90后员工

第四节：如何成为85/90后员工认同的上司

1、管理85/90后员工遇到的困境分析

2、为何劳模失去光彩,明星成为偶像

3、85/90后员工心目中理想上司的要素

4、修炼3Q与塑造你对85/90后员工的影响力

IQ(智商)的修炼——接受新知识

EQ(情商)的修炼——以情感融合

AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

第五节：85/90后在企业中发生的典型案例

1、与上司顶撞的赵一

2、不守规则的李忠

3、制造麻烦的唐国

**小组讨论，应用所学的知识解决以上问题!