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赵胜

从战略到绩效

赵胜 / TTT高级认证讲师

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课程背景

 ▌课程背景 ▌

企业的绩效管理工作一向都是企业人力资源管理的一大难题,很多企业制定了很多完善的绩效管理制度,但是在实际操作中却很难推行,因为分钱远比挣钱难,不了解中国企业员工的心理需求特征,就很难在企业里面真正的发挥绩效管理的作业。很多企业管理者对绩效管理的认知有误区,对绩效管理的整个流程环节不熟悉,绩效管理过程中对绩效目标的制定、绩效计划的拟定、绩效过程的监控、绩效考核的评估与面谈、绩效结果的运用都存在各种各样的问题,很多企业甚至绩效目标的制定和企业战略本身有严重冲突,导致很多企业的绩效管理工作流于形式!

那么如何从企业战略中设定符合企业需求的绩效目标?如何让企业管理者掌握科学的绩效目标的设定方法?掌握绩效计划制定的工具与表单?掌握绩效过程中监控的方法?提升绩效考核的专业技能?掌握绩效面谈的流程与方法?提升员工绩效改进的技能?

本课程从实战角度出发,从理论到工具,系统的讲解企业绩效管理的整个流程与方法,帮助学员掌握绩效管理过程中的目标设定的工具与计划制定的表格,提升企业整体绩效管理能力,达到以绩效促进企业效益的能力!

课程大纲

○ ▌课程背景 ▌

企业的绩效管理工作一向都是企业人力资源管理的一大难题,很多企业制定了很多完善的绩效管理制度,但是在实际操作中却很难推行,因为分钱远比挣钱难,不了解中国企业员工的心理需求特征,就很难在企业里面真正的发挥绩效管理的作业。很多企业管理者对绩效管理的认知有误区,对绩效管理的整个流程环节不熟悉,绩效管理过程中对绩效目标的制定、绩效计划的拟定、绩效过程的监控、绩效考核的评估与面谈、绩效结果的运用都存在各种各样的问题,很多企业甚至绩效目标的制定和企业战略本身有严重冲突,导致很多企业的绩效管理工作流于形式!

那么如何从企业战略中设定符合企业需求的绩效目标?如何让企业管理者掌握科学的绩效目标的设定方法?掌握绩效计划制定的工具与表单?掌握绩效过程中监控的方法?提升绩效考核的专业技能?掌握绩效面谈的流程与方法?提升员工绩效改进的技能?

本课程从实战角度出发,从理论到工具,系统的讲解企业绩效管理的整个流程与方法,帮助学员掌握绩效管理过程中的目标设定的工具与计划制定的表格,提升企业整体绩效管理能力,达到以绩效促进企业效益的能力!

○ ▌课程收益 ▌

1、帮助企业各级管理者与HR人员掌握绩效目标制定与分解的技能与工具;

2、提升企业各级管理者与HR制订有针对性的绩效管理方法的能力,确保绩效考核能真正衡量员工业绩;

3、提升企业各级管理者绩效面谈的水平,掌握**绩效面谈激励员工的方式方法,从而提升各部门整体绩效管理水平,达到利用绩效促进产值的效果;

○ ▌课程对象 ▌  

   企业HR人员、企业中高层管理人员

○ ▌课程时间 ▌  

  2天/12课时

○ ▌授课方式 ▌ 课堂讲授40%、实战演练30%、工具表单运用20%、情境模拟10%

○ ▌课程大纲 ▌

模块一:绩效管理的基本原则

案例分析及点评:这样的绩效考核有用吗?

一、什么是绩效与绩效管理

1、绩效管理的定义

2、绩效管理的意义

3、绩效管理的作用

  A、对企业的作用

  B、对管理者的作用

  C、对员工的作用

二、绩效管理的几种误区解析

误区一、追求所有人都满意

误区二、只注重结果,不关注过程

误区三、忽视绩效标准的差异

三、绩效管理和绩效考核的区别

四、绩效管理循环流程图解析

五、绩效管理过程中必须注意的劳动法规解析

模块二:绩效指标如何制定与分解 

案例解析及点评:某知名企业部门经理的绩效目标

一、如何制定符合公司需要的目标

1、绩效目标的两个来源

  A、团队(上级部门)目标

  B、岗位说明书

2、目标设定的SMART原则

二、 制定目标的常见方法

1、共同讨论法

2、由下自上法

3、由上自下法

三、绩效指标的种类

1、业绩指标

2、态度指标

3、能力指标

四、绩效指标管理的三个共同

1、共同制定

2、共同控制

3、共同反馈

五、绩效指标如何分解

1、总公司目标如何分解到下面各分公司

  A、目标分解的七步法

  B、目标展开的步骤解析

2、企业绩效目标分解模型图的运用

  A、总公司-分公司绩效目标分解图

  B、上级-下级绩效目标分解图

3、绩效目标体系图的运用

  A、三级目标管理体系

  B、绩效目标分解要素

六、企业绩效目标管理需要掌握的几个方法

1、SWOT分析法

2、鱼骨图法

七、绩效目标如何修正

1、PDCA工作法解析

2、绩效目标修正的流程

实战演练:运用鱼骨图制定本部门的绩效指标

模块三:如何制定绩效计划

案例分析及点评:某知名企业客服人员的绩效计划

一、绩效计划的目的和内容

1、谁来作绩效计划

2、绩效计划中评估标准的含义

二、如何制定绩效评估标准

1、正向加分法

2、逆向减分法

3、评估标准如何描述

三、制定绩效计划的方法解析

1、滚动计划法

2、网络计划法

3、甘特图法

4、5W2H法

四、绩效计划过程的把控

1、设定时间进度管理表

2、明确考核点

3、计划修订的时机与步骤

4、执行结果的检查和经验反馈

五、常见绩效考核方法解析

1、KPI关键绩效考核法

2、BSC平衡记分卡考核法

3、MBO考核法

实战演练:运用甘特图法制定当月绩效计划


模块四:如何进公司绩效评估与面谈

案例解析及点评:某知名企业员工绩效评估的四种情况

一、什么是绩效评估

1、绩效评估的目的

2、绩效评估的内容

3、绩效评估的流程

二、绩效评估过程的模型

三、绩效评估的系统要素与常见误区

四、如何进公司绩效面谈

1、绩效面谈的时机

2、绩效面谈时上司准备事宜

  A、时间安排

  B、场地安排

  C、绩效资料准备

  D、面谈提纲准备

  E、突发情况控制

3、绩效面谈时员工准备事宜

4、绩效面谈时座位的三种布置形式

5、绩效面谈的步骤

五、不同反映的员工面谈技巧解析

六、绩效面谈后的改进计划如何制定

实战演练:如何与绩效考核成绩为差档员工面谈

Q&A

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