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段博原

项目管理实战

段博原 / 华为项目管理专家

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课程大纲

课程大纲:一、项目管理基础知识

1、 PMI与Prince2对项目的不同定义

2、 典型项目生命周期

3、 项目管理五大过程组

4、 组织结构与项目管理

5、 项目的三重约束

6、 案例讨论:如何定义通信工程交付项目成功的标准?

9、 案例分享:Prince2项目管理流程

10、案例分享:IBM项目管理流程

11、案例分享:ALU项目管理流程

12、案例分享:HW端到端项目管理流程

13、案例分享:业务流程、项目管理流程和服务交付流程之间的关系

14、案例讨论:中移动工程公司施工质量差,影响网络质量,如何解决?

15、分组演练:制定项目管理流程

二、项目治理机制

1、什么是项目治理

2、Prince2项目治理思想

3、TOP项目分级监控

4、内部分层分级的项目沟通机制

5、与客户分层分级的项目沟通机制

6、问题升级机制

7、里程碑与关键控制点设计

8、案例:H公司与Z公司项目治理组织架构

9、案例:**设置交付项目评审点(决策点)加强项目监控

10、分组演练:设计项目的治理架构和评审点(决策点)

三、项目启动阶段

1、确认初步解决方案的可交付性

2、工具:商业论证模板

3、项目选择与级别定义

4、干系人识别与管理

5、工具:干系人分析表

6、分组演练:利用干系人分析表,对项目干系人进行分析

7、投标阶段,交付资源早期介入

8、案例:HW交付提前介入流程

9、交付准备工作(根据估算进行自有资源准备、分包资源准备)

10、售前与售后的合同交底

四、项目规划阶段

1、工作分解结构 WBS

2、WBS分解原则

3、WBS分解案例

4、将WBS和OBS相对应,设置责任矩阵

5、工具:RAM责任分配矩阵(Responsibility Assignment Matrix)

6、分组演练:项目WBS分解实践

7、定义活动、排列活动顺序、制定进度计划

8、工具:关键路径法与关键链法

9、案例练习:给路易十四建三个城堡地牢

10、制定活动资源计划

11、概算与预算的拉通

12、项目组与客户的开工会

13、项目组与分包商的开工会

五、项目实施与监控阶段

1、项目团队建设

1) 工程交付项目组织架构

2) 矩阵架构下的项目团队成员获取

3) 案例:建立项目团队激励机制

4) 案例:建立资源的买卖机制

2、挣值分析EVM工具

1) 如何利用EVM监控项目进度

2) 如何利用EVM监控项目成本

3) 案例:如何计算EV?

3、监控项目变更

1) CCB机构设置

2) 项目变更流程

4、项目质量管理

1) 通信工程项目交付质量的核心理念

2) 质量相关案例分析

3) 端到端的质量活动

4) VOC(客户声音)评估与改进

5、管理项目风险和问题

6、项目验收管理

1) 通信网络项目验收的定义

2) 通信网络项目验收的三个层面-站点层面、系统层面、网络KPI层面

3) 分层验收触发开票

4) 验收管理要点之6个要素

5) 验收方案的关键要素

6) 案例:如何制定规范的验收步骤

7) 分组演练:分析现有验收方案(流程),探讨改进方法

六、项目收尾阶段

1、关注项目移交和转维

2、客户满意度评估

3、项目决算与关闭

4、项目经验总结与知识共享

5、**任职资格、绩效考核牵引知识共享

七、工程项目风险管理

1、常见的国际工程项目风险

2、通信工程项目典型风险与应对措施:工期风险

3、通信工程项目典型风险与应对措施:验收风险

4、通信工程项目典型风险与应对措施:变更风险

5、通信工程项目典型风险与应对措施:KPI承诺超服务界面或超基线

6、通信工程项目典型风险与应对措施:外购或分包风险

7、案例分析:中铁建沙特项目

8、案例分析:某通信工程项目工期风险分析

9、风险管理与知识管理的关系

10、IBM QRM角色与HW PQA角色

11、工具:风险管理流程

12、工具:风险管理CMT表格(端到端传递)

13、分组演练:分析项目风险及应对措施

八、项目经理角色、能力模型与职业发展

1、案例讨论:工程交付项目经理的角色定义是什么

HW工程交付项目经理的角色定义

2、PMI项目经理能力发展框架PMCD介绍

3、案例探讨:项目经理应具备哪些能力

HW工程交付项目经理能力素质模型

4、项目经理职业发展通道

5、案例分享:某软件公司项目经理任职资格体系

6、案例分享:HW项目经理任职资格体系与职业发展通道

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