金融是国家经济的命脉，商业银行业务直接惠及千家万户，服务于国民经济建设的各个领域。金融礼仪是金融行业从业人员的必备素质之一，在提高行业文明程度、增强行业竞争力、提高金融企业管理水平、提升行业社会美誉度等方面起着重要的作用。 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。应用礼学正是着眼于金融业的业务实战，根植于中国传统文化并借鉴西方文明，是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位，真正做到礼通金融，礼享人生

课程背景：

金融是国家经济的命脉，商业银行业务直接惠及千家万户，服务于国民经济建设的各个领域。金融礼仪是金融行业从业人员的必备素质之一，在提高行业文明程度、增强行业竞争力、提高金融企业管理水平、提升行业社会美誉度等方面起着重要的作用。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。应用礼学正是着眼于金融业的业务实战，根植于中国传统文化并借鉴西方文明，是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位，真正做到礼通金融，礼享人生。

课程收益：

了解礼仪背后的文化渊源

熟悉应用礼学赋能职业素养路径

掌握金融业品质商务人士形象塑造原则与应用法则

学会形体梳理的关键和习练方法

明晰仪态呈现与角色认知的匹配

掌握金融业商务人士如何用谈吐拓展人脉

掌握金融业商务人士的气场修炼四维度与两禁忌

掌握日常办公应对礼仪

掌握商务会晤时的各礼仪场景的得体应对

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：银行类、投资类、保险类等金融行业职业人员

课程方式：知识讲授 互动游戏 实战演练 头脑风暴 小组PK 工具运用

课程大纲

**讲：礼商思维篇

一、懂比爱更重要

1. 礼的起源

2. 从周礼到孔礼

3. 应用礼学的内涵与外延

4. 应用礼学赋能职业素养的路径

破冰互动 案例分析 情境模拟

第二讲：魅力形象篇

一、拓展人脉的通行证

1. 首因效应

2. 晕轮效应

3. 55387定律

案例分析 工具运用

二、金融业品质商务男士形象塑造

1. 发型很重要

2. 男士修容法则

3. 商务正装的穿搭原则与禁忌

4. 鞋袜搭配显品位

5. 不打领带时衬衫如何穿出职业力

三、金融业品质商务女士形象塑造

1. 发型：改变气质

2. 品质商务女士的化妆原则和技巧

3. 商务女士的裤装、裙装选择及穿搭禁忌

4. 鞋袜搭配与配饰选择

5. 细节决定品位

案例分析 工具运用 现场互动

第三讲：仪态涵养篇

一、体态决定仪态

1. 什么决定了一个人的外在气质

2. 仪态修炼的三重境界

3. 有了健康才有美

1）颈部

2）肩部

3）腰部

4）膝盖

案例分析 实战演练

二、仪态符合角色

1. 坐定

2. 站直

3. 行稳

4. 手势传情

5. 人际距离

实战演练 现场纠偏

三、言之有礼

1. 如何自我介绍

1）营销式

2）礼节式

3）正统式

案例分析 小组PK

2. 称呼得体

3. 赞美的艺术

4. 回应谢谢有套路

案例分析 实战演练

四、气场修炼的四维度和两禁忌

1. 丰富体验：宽度

游戏互动

2. 享受孤独：深度

案例分析

3. 培养自信：高度

头脑风暴

4. 柔软心灵：温度

5. 甩掉你的小动作

6. 憋住你的口头禅

互动体验 案例分析

第四讲：商务礼仪篇

一、办公室礼仪

1. 应对进退的日常礼仪

2. 与领导相处

3. 与同事相处

头脑风暴 实战演练

二、通联礼仪

1. 电话礼仪

2. 微信社交礼仪与禁忌

案例分析

三、拜会礼仪

1. 电话预约

2. 着装原则

3. 拜会注意事项

案例教学

四、接待礼仪

1. 介绍礼仪

2. 握手礼和拥抱礼

3. 名片礼仪

4. 奉茶礼

5. 位次礼仪（看图说话）

实战演练 现场纠偏

6. 位次礼仪（看图说话）

1）上下楼梯位次礼仪与例外

2）乘坐电梯为此礼仪与例外

3）乘车位次礼仪与例外

4）商务会谈位次礼仪

五、中餐礼仪

1. 安席之礼

2. 点菜有方

3. 布菜有法

4. 转桌有序

5. 小筷子，大文化

6. 敬酒有术

7. 应对有仪

8. 离席有礼

案例分析 头脑风暴

六、礼尚往来：小组任务 现场反馈

总结回顾 祝福再见