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文周

改善沟通力,提升组织绩效

文周 / 工程企业资深管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程特色】:《改善沟通力,提升组织绩效》是面向管理干部,培养沟通能力,提升组织绩效的实战类课程。课程从沟通闭环模型导入,按照自我沟通、上下级沟通、平行沟通、冲突危机沟通、倾听等不同的沟通场景分类分析沟通效能提升的侧重点,进而提升组织的绩效。讲练结合,学员参与度高。辅以课后必要练习,管理沟通能力提升效果明显,组织绩效改善落到实处。

【课程对象】:从事管理工作的各类管理干部

有志于提升沟通技能的非管理岗位干部

【课程时长】: 2天(可根据客户需要,定制为一天课程)

【课程大纲】

导入案例:现实工作中的管理沟通问题

**阶段: 沟通闭环模型及意义

“对牛弹琴”是牛的问题么?

反馈的重要意义

管理沟通改善的几个环节

第二阶段:为什么沟通首先是一个态度问题

1.   情境分析:“揣摩领导意图”怎么这么难

2.   心智模式改善与沟通效能提升

3.   认知偏差

第三阶段:不同沟通风格的分析应对

1.  受众类型分析与策略选择

2.  情境分析:如何改善与下属的沟通

3.  情境分析:与领导邂逅沟通的应对

第四阶段:工作中的人际关系与沟通

1.   人际关系法则

2.   群体沟通特征

3.   工作团队有效性模型

4.   团队沟通与冲突

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