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王思语

商务礼仪与沟通

王思语 / 明星级高端礼仪讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 江苏南京

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课程大纲

目录:

 商务礼仪的内涵

 商务魅力形象塑造

 商务沟通会面礼仪

 商务沟通技巧与心态

授课时间:一天/6小时

授课方式:30%理论,60%互动演练,10%讨论,分享

课程要求:学员着统一职业装,女士化淡妆

课程大纲:

模块一:  商务礼仪的内涵是什么?

1,思考:何为礼仪?

2,立足中国看礼仪

3,礼的核心就是角色  

4,礼仪的商务礼仪的作用是什么?

模块二:商务魅力形象塑造

一,如何建立良好的**印象?

二,您的形象=企业的形象

三,男士商务着装的标准与原则

四,男士商务场合的三个三原则

五,女士商务着装的标准与要求

六,商务女士着装的禁忌

模块三:商务沟通会面礼仪

1,商务仪态礼仪训练(站,坐,行,走)

2,称呼礼仪:不同的称呼方式?

3,介绍礼仪:如何介绍自己,介绍他人?

4,握手礼仪:手位,时间,力度,注意事项,原则,禁忌?

5,名片礼仪:递接名片的方法,语言,顺序,原则?

6,接待礼仪:如何引领,手势指引,上楼梯,走廊,电梯,办公司如何引领客人?

7,电梯礼仪:有人控制,无人控制电梯时,谁先进谁先出?

8,鞠躬礼仪

9,位次礼仪:乘车位次,会议位次,宴请位次

10,奉茶礼仪

11,递接物品礼仪

12,道别礼仪

模块四:商务沟通技巧与心态

1,什么是沟通?

2,沟通能力是成功的决定因素

3,沟通的常用方式

4,与上级的沟通的关键点

5,与同事的沟通技巧

6,电话沟通礼仪

7,沟通的六心原则

8,沟通的3A原则

9,沟通的十大禁忌

10,与不同性格客户的沟通技巧

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