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洪剑坪

中层主管核心管理技能提升

洪剑坪 / 生产管理10强培训师

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课程大纲

课程大纲一、中层管理者职业素养修炼

(一)职业主人翁精神

1、把握职业的方向成为职业的主人

2、职业规划成就卓越人生  

3、你为什么而工作?

4、如何确立工作使命

5、如何确立工作远景

6、如何确立工作价值观

7、职业规划5步方案

8、职业规划的三大要素

(二)岗位主人翁精神

1、岗位股份制理论让你成为主人翁

2、职场“精员工”与“傻员工”的辩证法图示

3、主人翁心态与打工者心态的比较

4、每个人都是自己人力资源的经营者

5、主人翁的心态让你获得人力资本

6、岗位主人翁行为指南

7、积极主动是主人翁精神的行为表现

8、感恩是主人翁精神的思维表现


(三)责任:对使命的忠诚和信守

1、责任是一种使命

2、工作意味着责任

3、点燃热情,全力以赴心中的梦

4、让自己具有强烈的责任感

5、坚守责任的力量

(四)负责的心态:对工作负责到底

1、敢于承担任务

2、勇于承认错误

3、心在那里你的机会就在那里

4、认真工作

5、勤奋努力

(五)尽职尽责,让责任成为习惯

1、绝对服从

2、没有任何借口

3、一切从细节做起

4、让自己成为不可替代的员工

5、尽职尽责才能缔造完美工作


二、高效团队协作

(一)增强团队协作的方法:高效的沟通技巧

1、管理沟通的过程

2、管理沟通中的五大障碍

3、高效沟通的PAC方法

4、有效沟通的三要素

5、沟**程的表达技术

6、沟**程的提问技术

7、沟**程的倾听技术

8、如何与上级沟通

9、如何与下级沟通

10、如何与同级沟通

沟通障碍分析:浓雾中的灯塔

案例分析:如何与上级、下级、同事沟通


(二) 增强团队协作的方法:清晰的目标与计划管理

1、团队目标的制定

2、目标的分解流程图

3、设立目标的七个步骤

4、设定的目标必须符合SMART原则

5、计划工作开展的方法

6、计划的编制过程与方法

方法一:滚动计划法

方法二:网络计划技术法

方法三:甘特图法

方法四:PDCA计划循环法(戴明循环管理法)


演练:目标设定SMART原则演练


(三)团队冲突与协作管理

1、冲突的含义

2、冲突的类型

3、冲突的原因

4、冲突程度与结果

5、冲突的过程

6、冲突的处理策略

7、团队协作关系:合作、竞争、妥协、 回避、让步

8、几种典型的冲突及协作关系处理


游戏:演练冲突过程


三、成功的打造学习型组织

1、学习型团队的学习

1)工作学习化   学习工作化

2)团队的学习

  信息反馈的学习系统

  信息反思的学习系统

  信息共享的学习系统

3)学习要有新行为

2、如何构建学习型团队

1)学习型团队是一个不断进行知识积累的团队

2)学习型班组是以五项修炼为基本的学习和修炼

自我超越:团队生命的源泉

完善心智模式:提高团队的“智商”

共创未来愿景:团队的凝聚力

团队学习:学习型团队建设

系统思考:与各项修炼的整合


3、员工教导与辅导技术

1)工作教导的重要性

2)诊断技术:下属的成熟度如何

衡量员工发展层次的两把尺子

员工发展的四个层次

各阶段员工的特点与需要

3)教练技术:选择你的教练风格

两种不同的教导行为

四种不同的教练风格

弹性使用四种教练风格

4)辅导部属的方法

5)如何指导缺乏积极性的部属

6)如何指导满腹牢骚的部属

7)如何应对部属的“我做不到”

8)如何指导骄傲自满的部属

9)教导准备四阶段

10)工作教导四步骤

练习:岗位指导工作分解表的制作

演练:工作教导的四步骤


四、执行力提升训练

1、企业常见的执行问题

文化原因、管理原因、人员原因

2、打造优秀的执行型企业文化

3、建立不依赖于任何人的执行体系

  执行的驱动系统:目标体系

执行的保障系统:制度体系

  执行的职责系统:标准体系

执行的协作系统:流程体系

4、管理者执行中的四大陋习

5、执行力提升的四字要诀

6、管理者在执行中的十条原则

1)团队利益至高无上

2)责任制造结果

3)没有任何借口

4)说服力就是执行力

5)细节决定成败

  6)问题就是机会

7)把事情做在前面

8)简单、再简单

9)沿着原则方向前进

10)改善无止境


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