课程大纲一、中层管理者职业素养修炼

（一）职业主人翁精神

1、把握职业的方向成为职业的主人

2、职业规划成就卓越人生  

3、你为什么而工作？

4、如何确立工作使命

5、如何确立工作远景

6、如何确立工作价值观

7、职业规划5步方案

8、职业规划的三大要素

（二）岗位主人翁精神

1、岗位股份制理论让你成为主人翁

2、职场“精员工”与“傻员工”的辩证法图示

3、主人翁心态与打工者心态的比较

4、每个人都是自己人力资源的经营者

5、主人翁的心态让你获得人力资本

6、岗位主人翁行为指南

7、积极主动是主人翁精神的行为表现

8、感恩是主人翁精神的思维表现

（三）责任：对使命的忠诚和信守

1、责任是一种使命

2、工作意味着责任

3、点燃热情，全力以赴心中的梦

4、让自己具有强烈的责任感

5、坚守责任的力量

（四）负责的心态：对工作负责到底

1、敢于承担任务

2、勇于承认错误

3、心在那里你的机会就在那里

4、认真工作

5、勤奋努力

（五）尽职尽责，让责任成为习惯

1、绝对服从

2、没有任何借口

3、一切从细节做起

4、让自己成为不可替代的员工

5、尽职尽责才能缔造完美工作

二、高效团队协作

（一）增强团队协作的方法：高效的沟通技巧

1、管理沟通的过程

2、管理沟通中的五大障碍

3、高效沟通的PAC方法

4、有效沟通的三要素

5、沟**程的表达技术

6、沟**程的提问技术

7、沟**程的倾听技术

8、如何与上级沟通

9、如何与下级沟通

10、如何与同级沟通

沟通障碍分析：浓雾中的灯塔

案例分析：如何与上级、下级、同事沟通

(二) 增强团队协作的方法：清晰的目标与计划管理

1、团队目标的制定

2、目标的分解流程图

3、设立目标的七个步骤

4、设定的目标必须符合SMART原则

5、计划工作开展的方法

6、计划的编制过程与方法

方法一：滚动计划法

方法二：网络计划技术法

方法三：甘特图法

方法四：PDCA计划循环法（戴明循环管理法）

演练：目标设定SMART原则演练

(三)团队冲突与协作管理

1、冲突的含义

2、冲突的类型

3、冲突的原因

4、冲突程度与结果

5、冲突的过程

6、冲突的处理策略

7、团队协作关系：合作、竞争、妥协、 回避、让步

8、几种典型的冲突及协作关系处理

游戏：演练冲突过程

三、成功的打造学习型组织

1、学习型团队的学习

1）工作学习化   学习工作化

2）团队的学习

  信息反馈的学习系统

  信息反思的学习系统

  信息共享的学习系统

3）学习要有新行为

2、如何构建学习型团队

1）学习型团队是一个不断进行知识积累的团队

2）学习型班组是以五项修炼为基本的学习和修炼

自我超越：团队生命的源泉

完善心智模式：提高团队的“智商”

共创未来愿景：团队的凝聚力

团队学习：学习型团队建设

系统思考：与各项修炼的整合

3、员工教导与辅导技术

1）工作教导的重要性

2）诊断技术：下属的成熟度如何

衡量员工发展层次的两把尺子

员工发展的四个层次

各阶段员工的特点与需要

3）教练技术：选择你的教练风格

两种不同的教导行为

四种不同的教练风格

弹性使用四种教练风格

4）辅导部属的方法

5）如何指导缺乏积极性的部属

6）如何指导满腹牢骚的部属

7）如何应对部属的“我做不到”

8）如何指导骄傲自满的部属

9）教导准备四阶段

10）工作教导四步骤

练习：岗位指导工作分解表的制作

演练：工作教导的四步骤

四、执行力提升训练

1、企业常见的执行问题

文化原因、管理原因、人员原因

2、打造优秀的执行型企业文化

3、建立不依赖于任何人的执行体系

  执行的驱动系统：目标体系

执行的保障系统：制度体系

  执行的职责系统：标准体系

执行的协作系统：流程体系

4、管理者执行中的四大陋习

5、执行力提升的四字要诀

6、管理者在执行中的十条原则

1）团队利益至高无上

2）责任制造结果

3）没有任何借口

4）说服力就是执行力

5）细节决定成败

  6）问题就是机会

7）把事情做在前面

8）简单、再简单

9）沿着原则方向前进

10）改善无止境