课程大纲一． 运营管理概论：

1． 运营管理的本质

2． 运营管理理论的演进

3． 运营管理的概念、特点及作用

4． 运营管理过程

5． 运营管理系统

6． 运营管理者

7． 运营管理中的重要概念

二． 企业外部环境分析：

1、 外部环境概述

2、 宏观环境因素分析

3、 产业竞争性分析

4、 产业内部结构分析——运营集团

5、 竞争对手分析

6、 市场信号辨识

三． 企业内部环境分析：

1、 企业的资源分析

2、 企业能力分析

3、 企业核心能力分析

4、 企业内部环境分析的方法

四、企业使命与运营目标（企业远景）：

1． 企业使命

2． 环境、运营、能力的匹配

3． 运营目标

五、公司运营选择：

1、稳定发展运营

2、发展运营

3、企业发展运营的实施方式

4、防御运营

5、运营组合与运营选择实践

七、企业竞争运营选择：

1、基本竞争运营

2、不同产业结构下的竞争运营

3、市场竞争地位下的竞争运营

4、竞合运营

八、运营评价方法及运营选择过程：

1、 增长率—市场占有率矩阵法

2、 行业吸引力—竞争能力分析法

3、 生命周期法

4、 产品—市场演化矩阵法

5、 PIMS分析

6、 汤姆森和斯特克兰方法

7、 运营选择过程

九、企业运营与企业组织结构：

1、 运营与组织结构的关系

2、 组织结构设计的随机制宜理论

3、 组织结构设计的原则

4、 组织结构类型的选择

十．企业运营控制：

   l、控制类型及控制过程

2、控制过程的三要素

3、运营控制方法和控制系统

十一、领导与运营：

1、 领导的涵义

2、 领导理论

3、 领导者能力与运营的匹配

4、 公司治理

十二、管理运营变革：

1、 运营变革过程

2、 平衡运营变革

3、 领导运营变革